深沪深化网格服务 “你呼我应”马上办 兜起群众大小事

　　“我的城乡居民基本养老保险认证快要过期了，但我现在人在南非无法自行认证，该怎么办？”近日，晋江深沪镇华山村第三网格一村民焦急地在网格联络群里寻求帮助。该网格网格员了解情况后，立刻与深沪镇相关业务科室沟通并提出解决方案——让旁人拍一张该村民手持当地当日报纸、身份证等证件的照片来代替人脸认证。不到半天的时间，该村民就成功通过城乡居民基本养老保险认证。

　　2023年以来，深沪镇化基层“末梢”为治理“前哨”，通过“你呼我应”民声网格活动，构建“格中破题”治理新格局，实现“在网格一线解决问题”。

　　群众有呼声 网格来“领题”

　　深沪镇各二级网格站都有一个“二维码”，这是深沪镇“网格问计”征集活动的入口。从“等群众开口”到“上门听民意”，深沪镇各网格站主动“领题”，在网格微信群的基础上，进一步拓宽群众网上诉求渠道，鼓励群众积极“发声”，推进群众意见“码”上说、马上办。

　　问政于民、问需于民，还需进村入户。镇村两级网格长、网格员在“四下基层”调研、“一日一巡”、网格站“微议事”等机制中，与群众谈一谈，让群众参与民生实事的落实，将“诉求清单”和“问题清单”转化为群众“幸福账单”。

　　深沪镇网格办工作人员表示，“群众的问题是问出来的，线上线下多渠道地协商议事，能迅速掌握群众需要什么。”群众提出的问题涉及网格治理、文明风尚、平安建设、产业发展等多方面，其中环卫保洁、增加文旅景点等建议被纳入新一年度的民生项目。

　　群众有需求 网格来“解题”

　　璧山社区第三网格三岔路口高杆灯破损，夜间安全隐患已困扰周边群众多日。该网格网格员得知后立即上报，网格长与社区干部现场踏勘并协调镇相关部门对破损高杆灯进行改造。其间，第三网格持续跟进至改造完成，群众夜间出行安全得到保障。通过采集—受理—处置—结单“四步法”实现群众诉求的闭环处置，是深沪镇网格帮代办机制深受群众支持的关键。

　　群众许多“急难愁盼”问题仅仅依靠村级力量难以解决，需要多元主体发挥协同力量。深沪镇网格办提出“清单分类+多元共治”问题协商机制，在村级上报“疑难杂症”后进行精准分类，由镇网格办牵头，协调市、镇、村各级力量共同参与，上下联动，多方响应，专项化解网格“棘手”问题。

　　群众有期盼 网格来“破题”

　　饮茶区，“红蜂驿站”，“有声书屋二维码”、读书角，还有“邻里幸福购”和“特色农产品驿站”……2023年以来，深沪镇立足各村（社区）网格实际，坚持党建引领，通过接地气、聚人气、优服务等形式，推动一批网格站拓展服务功能，推进“一网多能”，全面升级网格“微阵地”。而接地气、贴民心的网格阵地，让群众更愿意主动走进来“唠唠嗑”。

　　以“网格+”厝边座谈，让党群实现“双向奔赴”，让“单向听”变成“双向说”。后山社区第一网格站打造的“厝边座谈中心”成为征集民意的主阵地，其中居民提出的修缮社区渔光塔及提升周边环境的建议已形成项目，正在推进。项目完工后，渔光塔将成为后山社区渔文化的地标。在茶话闲聊间“听民声、解民忧、办实事”，党员干部干事创业不断向“厝边头尾”延伸。

　　依托全要素赋能“微格治理”工作法，深沪镇各村居致力于“网格+”治理功能拓展，不断发挥网格宣讲服务、应急服务、信息服务等功能，联合多元自治力量，以“便民、乐民、安民、助民”为抓手，创新服务，激发内生动力。

　　深沪镇有关负责人介绍，下阶段将以“民声”网格活动为切入点，持续健全以党建引领基层治理的体制机制，将“民声”网格治理作为践行“四下基层”的重要载体常抓不懈，进一步深化治理成效，让群众“幸福满格”。

　　（记者 施蓉蓉）