物业有引领 服务更贴心 紫帽霞茂山庄小区抓党建促基层治理能力提升

　　“吃饭啦，今天有清蒸鱼、香煎豆腐、排骨汤……”近日，在晋江紫帽镇居家养老服务照料中心，紫帽镇社工站联合镇妇联、霞茂村“党建+”邻里中心和小区物业开展长者集体生日会暨孝老敬老志愿服务活动。现场，老人们围坐，一边吃着热腾腾的饭菜，一边聊着家长里短。

　　这温馨又热闹的场景，是紫帽镇霞茂村霞茂山庄小区将党建工作融入物业管理之中，推进小区治理精细化水平的一个缩影。

　　13名党员楼栋长

　　激活物业破难题

　　位于紫帽镇核心区的霞茂山庄，是紫帽镇霞茂村的安置小区。

　　一个成熟的小区，都有一套完善的管理体系。霞茂村积极构建“社区党总支—网格党支部—党员楼栋长”三级组织体系，完善治理格局。在霞茂村两委的引导下，霞茂山庄小区充分吸纳离退休干部和有威望、有能力的居民党员进入业主委员会，业主委员会成员中党员比例达78%。同时，推选13名责任心强、服务意愿强的党员担任小区党员楼栋长，将网格化管理触角延伸覆盖到楼栋。

　　日前，霞茂山庄小区7幢楼下新开了一家烤鱼店，因为没有安装无烟装置，烧烤味影响了楼上住户的正常生活。多名住户在微信群里反映，要求烤鱼店安装无烟装置。党员楼栋长卓月英了解后，马上前往烤鱼店和老板沟通。“烤鱼店营业时，味道确实有点大，居民的诉求很合理。”卓月英说，通过几次走访沟通，烤鱼店很快就安装了无烟装置。

　　除了推选党员楼栋长，该小区还制定了《霞茂山庄民主议事制度》《霞茂山庄民主议事协商工作委员会职责》两份清单，完善小区民主议事协商工作流程图。同时，指导小区业委会将党建工作写入业委会章程，邀请物业经理列席村两委会议，共同破解小区治理难题；选派优秀社区工作人员担任网格员、物业工作人员担任兼职网格员，推进物业服务融入网格管理；不定期开展应急、消防、保洁等培训，提升基础服务管理规范技能。

　　搭建联动平台

　　探索“智治”新模式

　　“电梯故障、路灯不亮、楼道卫生等方面的问题，我在住户微信群里反映，物业都能及时解决。”霞茂山庄小区业主王紫绿对物业管理赞不绝口。

　　物业管理畅通了居民诉求渠道，小区各类矛盾纠纷都能及时消除在萌芽阶段。

　　据了解，霞茂村积极搭建“党组织+物业企业、业主委员会、社区居委会+业主代表、党员志愿者等”组成的“1+3+X”联动平台，协调化解矛盾纠纷。在霞茂村的引导下，近两年，霞茂山庄小区先后评选出一批“优秀楼栋长”“最美志愿者”“优秀物业代表”等，群众获得感满满。

　　同时，该小区搭建了“网格议事室”“居民议事点”等议事协商平台，推动要事联议、矛盾联处。今年来，先后商议解决了车库漏水、小区路灯不亮、电梯维修等20余件民生问题，大大提升了小区治理精细化水平。

　　今年第5号台风“杜苏芮”来临时，霞茂村党组织就联合小区物业全力抗击台风。台风过后，霞茂山庄小区物业经理陈森发现，位于小区9栋二单元地下车库出现严重漏水，他立即带领工作人员检查后发现，是电力管线渗水。他及时联系电力部门抢修，避免了小区地下公共设备受损。

　　在管理上，霞茂村还积极探索“大数据+小区治理”的“智治”新模式，组织安排辖区网格员分包到片，将居民档案、党员信息表等基础数据全部录入“智慧网格”，并组建13个楼栋微信群，及时回应、化解诉求。今年初以来，已收集村民反映问题50个，已协商解决49个。

　　坚持“红色服务”

　　提升居民幸福感

　　“别总想着怎么管理，先想想怎么更好服务，帮群众解决难题。”霞茂村把倾听群众声音、服务社区居民放在第一位，通过整合各类资源，依托小区配套用房、物业服务中心、闲置空间等，持续推进“党建+”邻里中心提档升级，进一步完善长者食堂、南音社、养老院等功能室，联合成立“红色物业”政策宣传、安全巡逻、维修维护三支志愿服务队伍，从小处传递温暖。

　　霞茂山庄小区物业客服中心24小时有人员值守，提供设施维修、问题投诉、业务咨询、日常需求等事项，以打造“15分钟便民生活圈”为切入点，嵌入社区养老、医疗、助餐等服务，让居民生活更便利。同时，坚持每月开展“红色物业服务日”活动，免费给小区居民提供理发、磨刀、缝纫、健康体检等便民服务。利用春节、重阳节、端午节等节日契机开展包粽子、长者生日会、写春联送祝福等各类活动20余次，有效推进和谐邻里建设。

　　霞茂村驻村第一书记李少峰表示，去年以来，霞茂村“党建+”邻里中心就开始联合居家养老服务站、小区物业举办长者生日会，让寿星们和本村的老年人欢聚一堂，共同庆生，通过团圆聚餐的方式，让老年群体感受到大家庭的温暖关怀，着力提升老年群体生活的归属感和幸福感。

　　（记者 蔡培仁）