西园王厝社区梅屿苑：“网格议事厅”议出好心情

　　晋江新闻网7月20日讯  “这个‘网格议事厅’真是好，喝着茶就解决了我们的烦心事。”昨日下午，在晋江西园街道王厝社区第一网格梅屿苑“网格+”物业服务站，林女士开心地表示，没想到二级网格长洪建春一通电话，就把自己的烦心事解决了。过去，小区里有好多事迟迟得不到解决，现在，“网格议事厅”里，网格党员、网格长、网格员等成了“泡茶人”，大家有了倾诉、交流的地方。

　　记者日前来到梅屿苑“网格+”物业服务站，在一楼到二楼的楼梯台阶上，两行“推行网格化管理 实现零距离服务”大字映入眼帘，左侧墙壁上的“网格赋能物业提升品质”“信息采集”“环境整治”“矛盾调解”等文字尽收眼底。推开二楼的防火门，就可看到“网格议事厅”的茶桌，茶桌附近的墙上悬挂着“西园街道王厝社区‘网格议事厅’轮值表”，12名成员姓名依次列出，周一至周五均有值班人员。

　　洪建春告诉记者，网格工作千头万绪，如占用公共场地、高空抛物、楼上楼下渗水等问题时有发生。对此，梅屿苑探索从“党建+网格+物业”治理模式入手，以“网格+物业服务”为支撑，提供精准服务，办好居民身边“微小事”。

　　“双方可以到‘网格议事厅’来泡泡茶、聊聊天，如果一次聊不出结果，可以多来几次。”洪建春说，左邻右舍要互相理解，尽量将纠纷、矛盾“小事化了，大事化小”。

　　“社区人员流动性较大，信息采集有一定难度。”网格员吴小玲说，将物业工作人员、网格医生、网格护士、网格民警、网格巡逻队员和网格心理咨询师等融入网格，这样可以更好地服务居民。她负责的梅屿苑为王厝社区第一网格，有256户、673人，物业人员一起参与入户信息采集，有利于工作开展。同时，物业人员对住户的动态信息比较清楚，一有人员变动，就可及时更新网格信息。

　　洪建春告诉记者，网格员要全面采集、动态掌握区域内的人口、房屋、社保、诉求、就业、安全等情况，做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设；要主动排查化解网格内矛盾纠纷，最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽状态，解决在网格内；要准确掌握网格内特殊人群的信息和情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。同时，三级网格长、网格员每天都要进行一次走访，收集居民需求与建议，排查小区内环境卫生、消防安全等问题，并将问题清单及时反馈至物业，物业人员对照清单及时整改，确保问题及时发现、及时处理。

　　此外，西园街道青少年宫、西园街道未成年人保护工作站也在王厝社区第一网格内，可为居民提供便利，进一步增强居民的获得感、幸福感。

　　（记者 王昆火）