您当前所在位置:晋江新闻网>>新闻中心>> 防控新冠疫情 晋江在行动 >> 晋江在行动 >>正文

西园王厝健康管理驿站:用心用情服务 做实人文关怀

www.ijjnews.com   晋江新闻网  2022-09-05 09:25
  

  晋江新闻网9月5日讯  3日下午,晋江西园王厝健康管理驿站送走最后一批监测人员。“感谢驿站全体工作人员的精心照顾,谢谢你们了!”网格微信群里,感谢的话语刷屏。在过去的12天里,西园王厝健康管理驿站站长苏孙慰和同事们24小时待命,每天定时消杀,为监测人员测温、检测核酸、送饭……让他们在健康管理驿站住得安心、放心、暖心。

  时间拨回到8月23日。彼时,为应对严峻复杂的疫情防控形势,根据晋江市疫情防控指挥部部署要求,苏孙慰接到任务后,迅速入驻西园王厝健康管理驿站。在不到一天的时间里,驿站配齐配强行政专班,安保、医疗、物业管理、信息专班同步成立,下设6个工作组。

  8月25日深夜,驿站迎来了首批监测人员。“我们已经解除集中隔离了,我们想回家。”……一些监测人员初到驿站,提出了类似诉求。每当这个时候,苏孙慰和工作人员总会耐心讲解相关疫情防控措施,安抚大家的情绪。

  “我们这个房间空调制冷有问题!”“插座坏了,充不了电怎么办?”……9个网格微信群里,“叮叮咚咚”的消息提示音响个不停。“潜伏”在每个微信群的苏孙慰总会第一时间协调工作人员解决。

  “如果只建立一个大的微信群,大量的信息同时出现,部分需求就会被淹没、忽略。”驿站摒弃了这一“省事”做法,而是制定了“3924”工作机制,即组建3个网格专班,划分9个小网格,由工作人员入“网”入“格”,24小时轮值,有问题及时发现、及时反馈、及时解决,切实保障驿站各项工作穿透落实“最后一米”。

  驿站用心用情的服务,收获了监测对象的点赞。一名新晋江人在网络平台发布了一条抖音,配文写着:“真的被感动哭了,太用心了,在晋江买房安家是我做得最正确的事。”原来,甫一入住,他就收到了驿站发放的“平安顺利”安心礼包。驿站为每个房间准备了内含苹果、梨子的水果礼包,绘制安心卡片,寄语“平平安安、顺顺利利”。此外,驿站还策划了视频推送活动,工作人员每日分时段在网格微信群推动文化、旅游、美食、运动等涉及晋江主题视频,营造正能量的微信群氛围。

  “疫情结束后,一定要来我家喝杯茶,我儿子说特别喜欢苏叔叔。”监测人员刘女士在回家后还向苏孙慰发来邀请。刘女士告诉记者,儿子小腾还小,正是调皮好动的时候,在方舱隔离期间,天天吵着闹着要出门,“来到驿站后,我也安抚不了。”在得知这一情况后,苏孙慰特地为小腾准备了一份玩具,轻声抚慰孩子,“后来,小腾可听话了,苏叔叔让做什么,他就做什么。”刘女士说。

  用心用情服务,做实人文关怀。“我们的工作,服务多于管理。”苏孙慰说,驿站在做好安全规范管理的基础上,将人文关怀作为工作关键一环来抓,组建人文关怀专班,提供专业化的医学观察和人性化的温情服务,让监测人员真切感受到温暖,从而更加支持疫情防控工作。

  (记者 苏明明)

标签:疫情防控
稿源: 晋江新闻网  编辑: 刘忠琴陈子汉 [打印] 
相关新闻
网友评论:
请您文明上网、理性发言并遵守相关规定。
你至少需要输入 5 个字    昵称:       
晋江新闻网版权与免责声明:
(1)凡本网注明“来源:晋江新闻网或晋江经济报”的所有文字、图片和视频,版权均属晋江新闻网所有,任何媒体、 网站或个人未经本网协议授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权的媒体、网站,应在授权 范围内使用,并注明“来源:晋江新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
(2)凡本网注明“来源:×××(非晋江新闻网或晋江经济报)”的文/图等稿件均为转载稿,转载目的在于传递更多 信息,繁荣发展互联网行业,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使 用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:晋江新闻网”,本网将依法追究 责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
(3)如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在两周内速来电或来函与本网联系。电话:0595-85088286。