志愿者在搬运“保供套餐”。记者 黄海莲 摄
“菜篮子”“米袋子”事关千家万户，是疫情防控的基础和关键所在。连日来，为了“最后一百米”，将市民所需的各类物资送到“家门口”，晋江坚持防疫保供并重、线上线下结合、政府市场协同，构建三级供应保障体系，完善专班机制，整合各类资源，用心用情，全力做好群众生活物资供应保障工作。
多措并举
推出各类“保供套餐”
疫情期间，为满足市民的生活物资需求，晋江一方面在全市范围内遴选大润发、永辉、沃尔玛、慧买买等43家大型连锁商超、生鲜电商作为重点保供企业，分别推出各类“保供套餐”，供集中采购或线上订购；另一方面，依托市供销系统，对接厦门、福州等市外农副食品产业基地，以“肉蛋菜”为重点推出系列“保供套餐”， 并通过晋江文旅集团“爱晋江美好生活平台”推出惠民保供线上专区，方便群众下单订购。此外，各村（社区）指定1~2个保供点，满足群众的生活物资个性化采购需求。
永辉超市新城吾悦广场店是晋江众多保供企业之一，在疫情期间承担着陈埭镇部分居民“菜篮子”的重任。
“目前，我们每天要向陈埭镇配送大概2300份的‘保供套餐’，从3月20日至今，已为陈埭居民提供了42000份‘保供套餐’。”永辉超市新城吾悦广场店店长胡秉材告诉记者，每天上午7点左右，永辉超市的50多名员工，外加2名义务司机都要全部到位，开始进行物资的分拣、打包、配送，往往要到晚上8点多才能把大家所需的物资配送到位。
为了让“保供套餐”真的可以优惠于民、利于民，他们对“保供套餐”的分量、品种、价格、配送流程等进行了系列的优化。胡秉材介绍说，根据社群上大多数居民的意见，一方面，他们对第一个“保供套餐”的品类分量进行调整，把大家需求量大的菜、肉的分量往上调，把水果等非必需品的分量降下来；另一方面，每3~4天他们就会对“保供套餐”内的商品进行调换，尽量变着法子让大家吃上可口的饭菜。
“一早收到了你们平台的爱心餐，谢谢啦。”家住桥南新加坡城的孙先生3日一大早就给“爱晋江美好生活平台”客服留言。
一天前，孙先生向平台客服咨询“套餐”订购事宜。平台工作人员第一时间联系社区工作人员，反馈了相关情况。社区立刻筹集包含面包、牛奶、方便面等在内的暖心“套餐”，送至孙先生家里，让孙先生倍感温暖。
同样感受到暖心服务的还有住在陈埭镇涵口村的外来务工人员谢先生。谢先生在咨询“套餐”事宜时说由于身处封控区，妻子外出就医遇到诸多不便。平台客服主动询问具体情况，并及时帮忙反馈、协调。不久后，涵口村就回复表示已送去慰问品，并着手帮忙解决了就医问题。晋江文旅集团“爱晋江美好生活平台”，从3月29日上线至4月7日晚，累计销售量近20000份，解决了不少封控区群众的生活难题。
6日上午，陈埭镇高坑村组织志愿者将1.1万公斤大米分装，分发给1万多名村民，每人1公斤。据了解，这次晋江采购了670多吨大米，免费送给池店陈埭两镇居民。不仅如此，目前，晋江正准备在做好疫情防控和食品安全的前提下，在非疫情重点村设置若干困难群众熟食供应点，采取全程闭环管理，通过网格化、无接触式配送到困难群众手中，确保困难群众有饭吃，物资保供全覆盖。
晋江市梓源农场捐赠的6吨胡萝卜运往岸兜村
因地制宜
筑牢供应“保障线”
在抓好疫情防控工作的前提下，晋江各镇（街道）也因地制宜灵活开展生活物资保障工作。
“买了蔬菜、排骨和鸡蛋，很新鲜，不错。”收到下单配送的物资，龙湖前港村民施聪奇赞道。
因全镇纳入疫情管控区，为了让群众安心居家做好疫情防控各项工作，龙湖镇根据实际情况，建立生活物资五级供应定点配送+村级网格化采购机制。
“村级网格化采购”的顺利运行，得依靠物资供应前端的有效调度。为此，龙湖镇成立镇级物资供应保障专班，负责统筹、指挥、调度、协调，4家配送公司分别负责东、西、南、北4个片区，每个片区负责2个工作点，工作点下的各村均设有村级供应站，从而构建起“五级供应定点配送”的物资供应链机制。
“每天上午10点，以村为单位向二级配送点申请次日物资配送清单，届时物资会按时、按量供应至各村级供应站。”龙湖镇相关负责人告诉记者，各村供应站大多依托原有的农贸市场、超市开设，配送场所具备宽敞、通风和防疫消杀的条件，方便本村群众采购。而各村则按管控要求，采取网格化机制错时错峰安排群众到指定的供应站采购。针对部分行动不便的村民，各村级供应站还配送到户。
“非常感谢你们，在疫情期间来支援我们，捐钱又捐物。”昨晚8时许，在陈埭岸兜村第四网格户主微信群，村民丁先生向工作人员致谢道。
连日来，东石镇在驰援陈埭镇岸兜村战“疫”时，一批批爱心菜也温暖了村民和新晋江人。昨日傍晚时分，来自东石潘山村的晋江市梓源农场的6吨胡萝卜，运进了岸兜村。这已经是该农场驰援陈埭镇抗疫的第二批爱心菜。“听镇干部说，岸兜村还缺菜。作为农场，我们有菜就捐一些，为抗疫尽一分农民的力。”梓源农场负责人刘建家说，他还交代抗疫一线干部，如果有需要再跟他说，他继续捐。
“你买的物资已经装好了，我再过一会儿马上到，你准备下，我到了你下来拿。”陈英女挂掉电话，便骑着“小电驴”将物资送往群众家。每天上午9点多，陈英女所在的30多名志愿者组成的巾帼志愿服务配送队便开始忙碌起来，他们来到陈埭镇高坑村生活物资中转点，分拣平台配送到的物资，为村里群众送货到家门口。
“这个生活物资中转点是我们特地设置的，我们的服务配送队负责分拣群众购买的物资，并无接触派送到各家各户门口，做到‘日到货，日送家’。”高坑村疫情防控专班组副组长苏成福告诉记者，专班组还精心制作了“购物指南”，在该指南中附有慧买买、连连鲜生鲜等平台的详细购物流程图，并细心地附加了医药、婴儿用品、煤气等特殊需求对应的联系方式。“我们在6个网格均建立微信‘网格群主’，鼓励群众网上自采。”
福建省粉红力量妇女儿童帮扶基金与联合募集的爱心物资运往陈埭江头、鹏头。 记者 秦越 摄
呼有所应
让群众“有渠道落实”
在做好生活保障的同时，晋江还开设服务热线并制作发放“温馨服务卡”，注明各镇村（社区）服务热线让群众“有渠道反映”，明确接线专员，认真登记来电人员问题和困难，并及时联系相关人员解决，让群众“有渠道落实”。
“你好，这里是庵上村抗疫服务热线，请问有什么可以帮到您？”晋江农商银行驻陈埭镇庵上村的志愿者郑诗茗迅速接起电话，边听边详细记录来电群众的诉求。3月27日下午开始，郑诗茗和同事黄鸿毅专职负责起了庵上村抗疫服务热线的接听任务。
驻庵上村工作组长、市农业农村局局长李友加说：“我们对接到的问题按类别交由工作组、村干部或网格人员及时精准处理，主要受理的是涉及外来务工人员的吃饭、看病等民生问题。”庵上村抗疫服务热线专人专职管理的做法，也被复制到了晋江农商银行临时党支部党员志愿者所在的大乡村、溪边村。
6日晚上9点多，任冬梅的救命药终于被送到了她的手中。
任冬梅是晋江新天弘保洁公司驻陈埭镇海尾村的环卫工，在本轮疫情期间，她虽然需要每天吃药，但仍坚持岗位。但五天前，她发现自己的药快吃完了。由于她是南京某医院的药物测试人员，吃的药目前还在实验阶段，对此类药品，国家有非常严格的管理规定，快递必须本人签收。由于疫情，发到晋江的快递几乎都停运了，药物根本无法寄到。
怎么办?任冬梅找到晋江市城管局环卫中心主任纪荣思。作为城管局驻海尾专班物资配送组组长，纪荣思迅速向快递公司了解情况，并找到了方案。虽然目前大部分快递停了，但是特殊的救命药还是可以走特殊的绿色通道。他建议任冬梅将药先邮寄到泉州附近地区，然后想办法接药。随后，任冬梅与南京联系，最终对方同意将药寄到三明市，任冬梅想办法在高速路口接件。与此同时，纪荣思积极跟村、镇和抗疫指挥部等部门联系，一路帮她准备材料、申请“通行证”，最终任冬梅拿到了救命药。
解决疫情防控期间部分群众面临的突发性、紧迫性、临时性生活困难，以及特殊困难人员基本照料服务需求，做他们的“兜底者”，提供有温度的保障，是晋江一直以来的坚守。“封控区一村一电话、管控区一镇一电话”，接受群众的咨询，听取群众的合理意见，及时调整优化保供方案，确保物资配送及时、“套餐”品类丰富、市民生活无忧。
（记者 常励煊 黄海莲 许春 蔡明宣 施蓉蓉 柯雅雅）
