晋江市城市管理局开展“局长走流程”专项活动 积极主动“找堵点” 换位体验“心贴心”

　　晋江新闻网12月14日讯  近日，晋江市城市管理局局长王景珊到晋江市行政服务中心开展“局长走流程”专项活动，从线上、线下两个方面，全程体验办事和办件流程，寻找窗口服务中的“痛点”“堵点”和“难点”。

王景珊（左）现场体验办事流程。

　　现场取号、填写材料……在晋江市行政服务中心3楼综合窗口，王景珊在做好前期准备后，将材料递给了窗口的工作人员。“我准备办理户外广告申请，这是我的材料，请看一下。”王景珊说。

　　六七分钟后，工作人员完成了材料并联收件、现场审核，并将打印好的“告知函”交到了王景珊手中。“你的申请已经审批通过，现在就可以联系广告公司制作户外广告了。”工作人员现场告知。

　　整个过程不到10分钟，体验完成后，王景珊还重点围绕办件时间、办件流程和办理条件等重要事项，与窗口工作人员进行交流，充分了解工作人员业务水平、服务态度等情况。

　　据了解，今年10月开始，晋江市城市管理局审批窗口推动“我为群众办实事”落地落实，将所有窗口审批项目提升为“加急件”，让原本需要7个工作日的材料审核时间，缩短为现场审核，即审即批。原来审批一个户外广告至少需要10天，现在缩短为10分钟，真正做到让群众只跑一趟。据了解，今年10月以来，该局窗口共为群众办理业务222件。

　　王景珊表示，下一步，城市管理局窗口将以此次活动为契机，继续优化审批流程，减少不必要的申请材料，挖掘压缩审批时限的潜力，最大限度地保障群众利益，不断优化升级窗口的服务效能。

　　（记者 朱艳）