【网评】深圳卫健委公号被投诉低俗：是真科普还是博眼球

　　□林俊贤

　　日前，有网友通过人民网反映，“深圳卫健委”微信公众号使用低俗封面图片及低俗标题吸引眼球博流量。12月5日，深圳市卫健委作出回应：针对网友反映的问题，“深圳卫健委”微信公众号会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格。网友对此展开了激烈的讨论：到底是为了更好的科普而采用这种不同于常规的宣传方式，还是打着幌子用低俗标题博取流量和关注呢？

　　要想回答这个问题，我们还得先了解“深圳卫健委”微信公众号的“发家史”。2015年9月，深圳市卫健委抓住政务新媒体的风口，开设微信公众号，在经历了一段时间的代运营后，逐渐转为自有团队独立运营。在2020年新冠疫情爆发后，“深圳卫健委”的公众号粉丝更是呈爆发式增长，成为了全国政务新媒体中的“千万级大号”。一路走来，“深圳卫健委”靠着极高的专业素质、通俗的表达方式紧紧抓牢用户，更是率先通过政务新媒体发布新冠肺炎确诊病例轨迹，成为了中国内地公共卫生史的一次重大突破。

　　早在2018年，“深圳卫健委”便通过《戏精女护士》等一系列优秀的短视频火出圈，更在自媒体时代下主动打破“次元壁”，将宣传阵地拓展到B站、抖音，宣传形式也更加多样化。将专业的医学术语以普通老百姓能听懂的方式转述并加以科普，这是“深圳卫健委”的硬核科普文章能让网友欣然接受的原因。

　　所以，在10w+的推文只能合格，20w+的推文已是日常的“深圳卫健委”眼中，偶尔尺度开放的标题只是激发网友点击欲的一个点睛之笔，内容运营才是他们的成功秘诀。以“最靠谱的科普，最有趣的灵魂”作为自己的标签，依托强大的内容创作能力，向深圳乃至全国各地的网友普及专业医疗知识，这无疑是政务新媒体宣传的一种大胆尝试和进步。否则纵使再如何厉害的“标题党”，缺乏内容真功夫的支撑，终究也会“泯然众人矣”。

　　其实近年来，医疗卫生健康领域的科普微信公众号不胜枚举，丁香医生、恩哥聊健康、疾控U健康等都是业界翘楚。丁香医生作为自媒体也能经常获得人民日报、新华社等央媒的转发，足见其地位不凡。而它与“深圳卫健委”一样，擅长使用一些标新立异的标题来吸引读者的目光，但少有人对此觉得不妥。

　　究其根本，还是在于二者身份的不同。“深圳卫健委”作为官方的政务公众号，打破了“唯单位工作论”的传统宣传方式，向大众眼里比较偏向保守、严肃的政务宣传领域中注入了一股新鲜活泼的血液，以致于许多人认为这样的文章封面和标题有失官方的威信，与之身份不匹配，进而发出不同的声音。

　　政务公众号真的就不能“有失威信”吗？一个好的公众号必然是要先明确自身定位，然后将用户定位和用户思维完美结合。传统的政务宣传往往停留在“自己发声自己听”，宣传内容和形式在面对如今的受众时，疲态已显，力不从心。“深圳卫健委”这般的“新式宣传”，在跟紧潮流的同时，注重内容的温度和深度，不失为政务宣传媒体运营的优秀范本。

　　其实我们应该用更加包容的眼光去看待部分政务公众号的大胆探索。行百里者半九十，半途而废只会让摸索的道路愈加漫长，持之以恒才能见真章，进而让政务宣传和政务公开真正做到广而告之。