医保驻安海医院服务站：帮盲人办理医保业务 周到服务获群众点赞

　　晋江新闻网10月30日讯  近日，一名盲人来到安海医院医保服务窗口办理医保业务，工作人员热情服务，顺利为其办理了相关业务，受到当事人及周围群众的连连称赞。

　　10月13日，受台风“圆规”影响，晋江出现大风天气。当天下午4时，盲人辛先生（化名）顶着大风，摸索着走进安海医院文博楼。工作人员曾晓玲见状，立即上前将其搀扶至医保窗口，并细心地了解辛先生的申请需求。原来，辛先生来自晋江安海育婴院，是一名患有高血压、糖尿病的全盲城乡居民参保人员。此次前来办理医保报销手续。

　　工作人员细心检查了辛先生带来的所有病历，发现还缺少一份由心血管科医生出具的认定表。考虑到辛先生眼盲且没有家属陪同等特殊情况，工作人员沈巧娅没作多想，主动提出陪同辛先生一起办理手续。

　　沈巧娅搀扶着辛先生到医院心血管内科诊室排队候诊，并协助他填写好表格信息。医生通过既往病历、体格检查和检查报告单，认定辛先生为高血压（II期）、糖尿病（2型）患者，按医保管理规定为其填写了《门诊特殊病种和治疗项目申请认定表》。确认特殊病种申办材料完整无缺后，沈巧娅又带着辛先生回到窗口办理手续，工作人员陈玉凤收齐材料后立即进行系统登记。经过多名医保经办人员的高效衔接，辛先生顺利办好相关手续。

　　“我以为今天来要办理很久，没想到医保工作人员如此用心，这么快就帮我办好了。”辛先生深受感动，对工作人员连连道谢。随后，沈巧娅再次搀扶着辛先生，穿梭于门诊部等处，帮其开药、结算、取药，直到将辛先生送达医院门口搭乘车辆回家后，她才安心回到窗口继续工作。

　　一直以来，晋江医保驻各医共体服务站始终秉持“以人为本、慎终如始”的服务理念，将贴心和暖心服务进行到底。从以前群众需集中奔赴行政服务中心办理业务，到如今在医院医保窗口即可办理；从以往的长时间奔波，到现在的便民医保服务圈；从过去办理进展情况“两眼一抹黑”，到现在“晋江医保线上办”随时了解，体现的是晋江医保办事效率不断提高、服务水平不断提升。医保驻安海医院服务站负责人表示，医保是民生事业，作为其中一份子，她们将继续提高服务水平，夯实服务技能，为参保群众提供更高质量、更有温度的医保服务。

　　（记者 李玲玲 通讯员 陈翠茵）