您当前所在位置:晋江新闻网>>新闻中心>> 晋江时政 >>正文

打造出入境便民窗口 提升办证群众满意度

www.ijjnews.com    晋江新闻网 2020-09-13 10:35
  

  晋江新闻网9月13日讯 今年以来,晋江公安出入境管理大队坚持“群众满意”这一根本标准,全力做好“人员、现场、监督”管理,积极构建标准化、信息化、便民化的窗口服务管理体系。

  做好“人员管理”,从规范仪容仪表、言行举止、接待流程入手,通过做好“导服礼仪四部曲”(即微笑询问、亲和指引、协助取号、指引等待)和“窗口礼仪五部曲”(即微笑迎接、礼貌询问、快速办理、材料核对、提示评价),树立窗口服务理念,同时不断优化电话预约、在线咨询、导办帮办、容缺办理等便民举措,实现了“群众方便、效率提升”的双赢目标。

  做好“现场管理”,通过定点定位物品摆放,确保窗口环境整洁有序零盲区,规范办事条目管理和整齐划一材料收纳等。

  做好“监督管理”,通过在窗口公开业务办理申请流程、所需材料、办理时限等,在办证等候区放置服务指南等政策,随时提供给办事群众进行查阅,在方便群众的同时有效提升窗口服务公信力。

(通讯员_李迎迎 记者_胡志法)

标签:便民窗口丨提升满意度
稿源: 晋江新闻网  编辑: 林俊贤林俊贤 [打印] 
相关新闻
网友评论:
请您文明上网、理性发言并遵守相关规定。
你至少需要输入 5 个字    昵称:       
晋江新闻网版权与免责声明:
(1)凡本网注明“来源:晋江新闻网或晋江经济报”的所有文字、图片和视频,版权均属晋江新闻网所有,任何媒体、 网站或个人未经本网协议授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权的媒体、网站,应在授权 范围内使用,并注明“来源:晋江新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
(2)凡本网注明“来源:×××(非晋江新闻网或晋江经济报)”的文/图等稿件均为转载稿,转载目的在于传递更多 信息,繁荣发展互联网行业,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使 用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:晋江新闻网”,本网将依法追究 责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
(3)如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在两周内速来电或来函与本网联系。电话:0595-85088286。