科技赋能 效率提速 晋江银行业“云服务”升级

　　晋江新闻网4月3日讯 “扫码即可申请贷款融资、登录手机银行即可远程办理业务、将更多功能融合至线上……”为保障金融服务不中断，疫情期间，晋江不少银行纷纷推出“无接触式”金融服务，发挥数字化优势提升服务便捷性，丰富金融服务场景，全力保障非接触金融服务顺畅，满足客户日常金融需求，助力企业复工复产。

　　在线融资“马上办” 助力企业复工复产

　　日前，福建省金融服务云平台晋江专区正式上线，这也是金服云全省范围首个开通的市级专区。短短数天之后，晋江专区就有了实际性的进展——“金服云”晋江专区首笔贷款正式落地。

　　作为晋江当地优质的化纤新材料生产企业，晋江某化纤科技企业整体经营运行良好。受新冠肺炎疫情影响，企业在复工复产环节出现流动资金需求。3月初，在兴业银行工作人员的介绍下，企业在“金服云”平台上登记注册。得知福建省金融服务云平台晋江专区正式上线之后，该企业随即在平台晋江专区上发布了融资需求。

　　这便是晋江银行业为企业提供线上融资的缩影。疫情期间，多家银行加强线上融资服务，主推二维码申贷通道、手机银行申贷等多种渠道，通过大数据了解企业实际困难，有针对性地提供扶持，让企业客户无须跑网点，足不出户即可完成申请，并开通绿色通道，使得服务质量和效率大大提高，持续为企业客户提供及时、高效、不间断的远程金融服务保障。

　　服务“不打烊” 手机银行一步搞定

　　在疫情期间，部分银行网点并没有对外开放，但消费者依然有着不小的金融需求，如何破解？这时，手机银行成为一大利器。

　　“以前没发现手机银行这么好用，太方便了。”市民陈先生对此深有体会，“打开手机银行，各类功能都很齐全，对于大众普遍关心的一些金融问题都能及时解决，大大减少了时间成本，也达到了‘无接触 式’金融服务的目的。”

　　随着手机银行的不断普及，目前，更多金融业务已然可以在手机银行进行办理，大大减少了跑网点的次数。各银行也积极引导客户优先使用智能化自助模式在线解决问题，让广大客户首选手机银行、网上银行、直销银行、远程银行等智能、便捷、安心的线上金融服务。

　　与此同时，各家银行快速建立健全全员抗“疫”机制，整合人力与智能资源，依托各客服中心与远程银行，加强服务质量，高效率响应客户诉求。针对客户普遍关心的申请房贷、信用卡、小微贷款延期还款问题，各客服中心与远程银行开通受理渠道，向业务部门及时传递客户延期还款需求。

　　建设银行晋江分行：推出“企业线上经营工具箱”，提供线上建门户、线上找客户、线上管经营、线上发薪酬、线上云客服、线上快融资、线上管园区等服务，配合企业网银、手机银行，多渠道帮助企业恢复生产经营，共同抗击疫情。同时充分引导客户运用网上银行、手机银行、“建行惠懂你”APP等线上渠道自助办理普惠“小微快贷”系列全流程自助贷款业务，运用智能助理、微信、电话等方式，对客户APP使用、贷款办理等问题进行解答，保证客户问题及时解决。

　　晋江农商银行：该行优化线上服务，主推二维码申贷、微信公众号申贷、手机银行申贷、电话银行申贷四种线上渠道，并大力推广“农e贷”“小微贷”等循环类产品，发挥线上贷款的自动化和便捷性，让客户足不出户就可以轻松申贷。

　　工商银行晋江分行：加大普惠客户线上业务优惠力度，依托网上银行、手机银行等线上渠道，发挥“经营快贷”“跨境贷”等线上无抵押信用类融资产品优势，普惠法人及小微企业主的线上产品均实行无还本续贷。

　　泉州银行：加大线上金融服务力度，积极引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，倡导快捷支付、手机号跨行转账等功能，充分利用手机客户端等线上客户服务平台，满足广大客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。

　　（记者 陈荣汉）