小程序单日销售额超800万元 特步吹响线上销售冲锋号

　　“刚刚已经介绍了我们当季畅销新品的性能，心动了吗？还有更心动的，这一款式还进行了情侣款搭配，不妨来和你心爱的TA一人一双。”昨日下午，在特步品牌厦门世纪大厦店，一场通过“特步运动+”线上小程序的现场直播正在进行。店员林清旺面对手机镜头，轻车熟路地推销着特步当下热销产品，在另一边，店里其他工作人员已经在为平台上下单的顾客配货打包准备寄出。

　　同样的场景，如今在特步全国4000多家终端店面，已经成为常态。

　　受新冠肺炎疫情影响，全国范围内的终端店面在过去一段时间内均比较冷清，甚至处于“停摆”状态。在这种情况下，如何满足消费者的购物需求？特步给出了自己的答案，借助“特步运动+”线上小程序，店员们跨界当起“主播”直播带货。

　　“从2月下旬开始，我们店铺的小伙伴一下子变得忙碌起来，纷纷变身为平台主播，个个都是潜力股，带货能力迅速提升。”特步品牌厦门世纪大厦店店长孙杰辉告诉记者，只要通过“特步运动+”就可以开设店铺专属直播平台，为店面创收的同时，每位店员也能为自己创收，“店铺有自己的客户群体，直播的方式在这一特殊时期增加了品牌店铺与客户的黏性，很好地维护私域流量。”

　　事实上，“特步运动+”线上小程序早在去年就已经开始设计。此次疫情让特步早先下的这步棋发挥了作用。

　　“仅两周左右的时间，由原先600多家一下子增至4000余家终端店都开设了线上小程序，同时，我们也进行了100多场关于‘特步运动+’小程序的使用培训，更好为销售导购们赋能。”零售运营中心副总监杨平辉告诉记者，相较于传统的终端门店和传统的线上电商，“特步运动+”这样的终端云店在销售成交率上有着更好的表现。

　　除了“特步运动＋”，特步还同步开设了特步微商城，开拓线上分销业务。

　　“我们的特步微商城可以无门槛地接纳特步事业合伙人，人人都可以分销，一键开店，这个激起了我们员工甚至供应商合作伙伴的热情参与。”杨平辉坦言，微商城是基于熟人关系建立起消费信任，也是因为如此，使得销售有一个较为可观的数据。

　　杨平辉告诉记者，得益于“特步运动＋”和其他线上小程序的共同发力，仅在2月18日就实现小程序单日线上销售额超800万元，“目前线上微销售运行良好，终端云店的销售持续增长中，成为我们这次应对疫情影响的一个杀手锏，也使我们在线上销售有了一定差异化优势。”

　　一边忙着当季产品的线上销售，一边新一季度的产品也将上市。杨平辉告诉记者，这阶段特步零售部门和以往一样，要忙着为即将发售的下一个季度产品准备零售推广和陈列展示，并对全国终端员工进行陈列培训，只不过这次培训对于零售部门将是一次全新的尝试，特步全国超4000家店面1.7万名导购同时在线进行培训，改变了以往逐层培训和借助超级导购相结合的培训方式。

　　对于这次培训，杨平辉充满期待，他相信，如果能顺利完成并达到预期，将给特步零售环节带来革命性突破。

　　“员工的工作行为会改变，消费者的习惯会改变，在这个特殊时期企业更应该随时关注疫区的恢复和政策调整。疫情过后，补偿性和延迟性需求预计带来需求反弹，我们还应该抓住特定市场中的回补放量机会，促进销售。”杨平辉说道。

　　（记者_柯雅雅 董严军 文图）