智慧运营 全力保供 贴心服务 晋江新奥为复工复产提供坚实保障

　　晋江新闻网2月14日讯 面对疫情，晋江新奥快速响应市新冠肺炎防控指挥部和城市管理局号召，多措并举投入到防控疫情的战斗中，积极配合企业复工复产，全力保障全市天然气用户的安全稳定用气。

　　作为晋江人民最信赖的清洁能源服务商，在抗击疫情中，晋江新奥奋战在服务用户的第一线。在气源调度方面，晋江新奥通过对上游双气源、镇域互通气源供应的合理调度，保障供气可靠；在运营安全方面，晋江新奥通过线上智慧运营系统、城管智慧运营平台强化全域燃气管网完整性及设施流量、压力等监控，线下一线人员坚守岗位，每日对1000多公里地下燃气管网及燃气设施加强监管；在应急抢险保障方面，值班电话24小时畅通，抢修人员24小时待命，共同守护管网安全。

　　为保障战“疫”一线的政企单位稳定用气，晋江新奥积极对接市政府、民政局等防控机关单位和利郎、恒安等防疫物资生产企业，制定专项服务保障和应急预案，确保燃气设备设施平稳运行，同时还提供气费代缴服务，为疫情防控工作贡献力量。近段时间以来，晋江新奥还积极配合企业复工复产，通过企业燃气安全检查、安全用气指导、生产用量分析及设备维养答疑等全生命周期跟踪，配合协盛印染、普斯特等60余家企业实现复工，为相关企业的安全复产提供保障。

　　疫情“宅家”期间，为满足用户更多样的需求，晋江新奥提供了线上和线下多种服务，让居民用气更安全、更便捷。在线下，燃气营业厅照常运营，工作人员在做好营业场所消毒和自身防护的同时，还为部分老年用户提供口罩，以温暖的服务和用户共同抗“疫”，仅春节7天就办理售气、开通及办卡等业务近900笔。与此同时，晋江新奥还推出送卡上门的服务，为孤寡老人和低保户提供燃气代缴服务；在线上，蓝牙智能卡线上充值服务指南，让用户足不出户即可在家缴费，24小时服务热线95158和维修员们的电话指导，随时为用户答疑解惑，有效减少了用户出门办理业务和人员聚集的困扰。

　　疫情防控期间，晋江新奥的“小黄人”一丝不放松，一刻不松懈，齐心协力，坚守在抗击疫情的第一线，真诚服务每一位用户，全力以赴保障全市用户的安全用气。

　　记者_黄伟强 通讯员_陈文清 文图