晋江出入境管理大队：暖心服务无止境便民措施再升级

　　晋江新闻网10月13日讯 自助签注“立等可取”、网上办证“一键搞定”......近年来，晋江出入境管理大队认真落实“放管服”改革系列部署，强化智慧服务在出入境领域的推广应用，为群众打造更加智能、高效、便捷的出入境服务窗口，提升群众获得感和满意度。

　　加大智能设施投入，推动窗口“自助办”。近两年来，晋江出入境管理大队斥资200余万元投入出入境“放管服”改革，特别是在智慧服务设施方面给予了充足保障；升级智能设施，先后采购3台自助填表机、7台自助签注机、1台自助照相机、1台自助发证机及出入境记录自助查询机，极大提高了出入境窗口的受理速度，缩短群众等待时间。

　　去年以来，20万余名申请人在晋江出入境完成港澳台自助签注，实现即来即办、立等可取。此外，该大队在金井、龙湖、东石、安海增设自助签注机，既拓展了出入境窗口服务网络，又有效满足了群众8小时外的办证办事需求。

　　在强化智能平台运用方面，晋江出入境管理大队积极推广国家移民局APP，微信小程序，实现网上办证咨询、申请预约服务，办证进度、出入境记录查询等出入境服务功能，在线下出入境受理点配套开设预约服务窗口。去年以来，晋江出入境先后接受网上各类咨询，预约服务14200余人次，实现支付宝自助缴费1万余人次。

　　晋江出入境管理大队还自主研发公安服务信息告知系统，将省公安厅发证待签收数据信息以短信方式精准投放，共短信提醒申请人取证2万余人次，对境外人员居留证到期提醒500余人次，有效提高了涉外人员取证速度，避免外国人非法居留情况的发生。该大队同时强化境外人员住宿登记申报系统，通过申报住宿登记，进一步方便基层民警发现和查处“三非”外国人。

　　晋江出入境管理大队深化文明窗口创建，围绕穿衣戴帽、言谈举止等细节出台标准化规范，依托远程视频和窗口服务评价系统对窗口服务全程监测，切实提升了出入境窗口服务质量。

　　该大队还不断拓展便民举措，在晋江19个基层派出所设立出入境分理点，创新“全窗口”办理机制，实现不同业务“一窗式”办理服务；建立健全投诉反馈机制，在服务接待大厅醒目位置公开监督电话、设立投诉意见箱，为办事群众提供便捷的投诉途径；推行大队领导轮流值班接访制，现场受理投诉，沟通解释解决问题。

　　智慧出入境，暖心无止境。近年来，晋江出入境管理大队不断探索创新，努力为广大市民提供便捷服务。

（记者_胡志法 通讯员_尤丽超）