这是一张拼版照片,左图:2001年1月9日,一名志愿者(左)在重庆火车站为旅客发放列车时刻表(新华社记者周衡义摄);右图:2017年1月13日,在广州南站,小朋友与为旅客提供咨询服务的智能机器人“小璐”互动(新华社记者 梁旭 摄)。