英国游客“投诉诈骗”致西班牙旅游业损失惨重

　　新华社马德里1月19日电(记者郭求达)据西班牙媒体19日报道，2014年以来诈骗团伙在西班牙马略卡岛等度假胜地教唆英国游客“投诉诈骗”，给西班牙旅游业造成超过6000万欧元的损失。

　　报道援引马略卡岛帕尔马市一名调查法官的话说，诈骗团伙专门物色英国游客，教唆他们进行食物中毒的虚假投诉，以骗取赔偿金。

　　目前确认有超过800名英国游客通过至少77家律所对西班牙酒店虚假投诉。一家连锁酒店2016年仅半年时间就收到273次投诉，比2015年同期增长700%，大部分被怀疑是虚假投诉。

　　投诉发生后，如果被告酒店坚持对簿公堂，可能面临高额的诉讼费用。很多酒店选择掏钱息事宁人。一些英国律所也借机渔利，向客户保证“最高可获得1.8万欧元的赔偿，成功率高达98%”，并在获得赔偿后与客户按比例分成。

　　受此影响，受害酒店不得不联合雇佣私家侦探搜集诈骗证据，集中向警方反映。一些西班牙旅行社甚至威胁“封杀”英国籍游客。2017年9月，西班牙警方逮捕一个诈骗团伙的7名英国籍嫌犯。

　　自2017年起，英国政府采取了一系列措施打击此类诈骗，包括吊销涉事旅游公司经营许可、降低酒店采取法律途径维权的成本、与西班牙展开联合行动等。英国还宣布，故意参与此类诈骗行为的英国游客将面临司法指控，可能获得最高3年的有期徒刑。