泉州市行政服务中心预约新规：线上预约和现场取号同步

　　近日，记者从泉州市行政服务中心了解到，中心对预约渠道、预约“黑名单”等进行了新的规定，实现了线上预约和现场取号同步、手机号与预约号捆绑等，进一步规范预约服务，避免出现预约“限号”现象，防止恶意预约造成预约服务资源浪费。

　　据悉，之前，办事群众即使未事先线上预约，到行政服务中心办事大厅后也可以通过自助一体机自助预约或预登记窗口人工预约。为避免出现预约“限号”现象，2018年元月起，中心将线上预约资源一半分配给现场取号，一半仍保留网上预约(微信预约、网上预约、手机APP预约及现场自助预约)。现场取号与线上预约同步进行，并统一融合到中心叫号系统，即同一个时间段，以线上预约的履约确认时间与现场取号时间的先后顺序决定办理的先后顺序，谁时间早谁优先办理。

　　另外，为保证预约服务的公平公正，中心对预约系统功能进行完善，实现手机号与预约号捆绑在一起，即预约时的手机号系统自动设为受理时的联系电话，该办件的受理、办结等短信通知系统也自动发送到预约时的手机号上，方便申请人获取办件信息。而为避免预约资源被个别不法分子钻空子，造成真正需要办事的无法预约的现象，中心将《泉州市行政服务中心管委会关于规范中心预约服务的通知》规定的“同一申请人(即同一个身份证号码)同一天预约同一个事项超过3次的，列入黑名单”改为“同一申请人(即同一个身份证号码或同一手机号)同一天预约同一个事项超过3次的，列入黑名单，且第3次及以上所预约的号无效”。

　　(记者 龚翠玲)