您当前所在位置:晋江新闻网>>新闻中心>> 闽南要闻 >>正文

泉州工商发布国庆消费投诉情况分析:吃住投诉最多

www.ijjnews.com    东南早报 2017-10-10 10:06
  

  昨日,记者从泉州市工商局了解到,2017年国庆假期10月1日至8日,市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报1754件,同比增加10%,其中,通过12315外网平台转办的旅游投诉及举报共4件,其中由旅游局负责办理的4件,主要是涉及景区收费、服务和旅行社服务等方面的问题,4件投诉及举报均已办结。

  国庆期间,12315共受理消费咨询1543件,占受理总量的88%,同比增加20%。国庆期间的热点咨询类别有餐饮和住宿服务、通讯服务、交通运输服务类咨询。排名第一的餐饮和住宿服务类咨询有67件,内容主要集中在服务质量和服务价格方面;排名第二的通讯服务类咨询有58件,咨询内容主要为合同争议和强制消费方面;排名第三的交通运输服务类咨询有54件,问题集中在客运和货运两方面,主要反映客车服务不规范及货物丢失等。排名第四的服装鞋帽类咨询51件,主要是咨询鞋服商品质量及三包方面的问题,排名第五的食品类咨询49件,主要是反映食品质量问题。其他咨询问题包括交通工具、家用电器、通讯产品、邮政服务、烟、酒等。此外,国庆期间涉及旅游方面的咨询有11件,已登记为投诉、举报案件及时转办至各职能部门办理的有4件,可直接答复消费者的咨询7件,均已办结。

  国庆期间受理消费投诉188件,占受理总量的11%,同比减少12%。其中,通讯服务类消费投诉最多,有33件,反映的问题主要是通讯业服务信号、话费及宽带等方面;交通工具类消费投诉排名第二,有23件,投诉的内容主要集中在家用汽车类产品的合同、价格及售后服务方面;排名第三的是家用电器类消费投诉,主要反映的是产品质量及三包服务问题,共15件;餐饮和住宿服务类消费投诉有14件,投诉的内容主要集中在餐厅和酒店卫生及价格方面。另外,还有服装、鞋帽、文化娱乐体育服务、家居用品、美容美发等投诉103件。

  另外,国庆期间共受理举报23件,占受理总量的1%,同比有所增加,其中对无照经营的举报有8件,生产销售假冒伪劣产品的举报有7件,广告虚假宣传的举报有4件,商标侵权的举报有2件。

  (记者 李菁 通讯员 苏晓晖)

标签:消费投诉|国庆|长假
稿源: 东南早报  编辑: 陈子汉陈子汉 [打印] 
网友评论:
请您文明上网、理性发言并遵守相关规定。
你至少需要输入 5 个字    昵称:       
晋江新闻网版权与免责声明:
(1)凡本网注明“来源:晋江新闻网或晋江经济报”的所有文字、图片和视频,版权均属晋江新闻网所有,任何媒体、 网站或个人未经本网协议授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权的媒体、网站,应在授权 范围内使用,并注明“来源:晋江新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
(2)凡本网注明“来源:×××(非晋江新闻网或晋江经济报)”的文/图等稿件均为转载稿,转载目的在于传递更多 信息,繁荣发展互联网行业,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使 用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:晋江新闻网”,本网将依法追究 责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
(3)如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在两周内速来电或来函与本网联系。电话:0595-85088286。