事发梅岭：苹果6plus半夜自燃冒烟

　　晋江新闻网5月25日讯 “我的苹果6plus半夜充电中冒烟，太可怕了，还好我昨晚睡眠浅，所幸有惊无险。”昨日，晋江梅岭街道市民王先生联系本报新闻热线，反映这意外事情时，仍然心有余悸。

　　“半夜时，我突然听到‘呲呲呲’的声音，醒来一看，在床头柜上充电的手机，正闪烁火花，还有点小火苗，就像是小孩子放的那种小烟花。”昨日，王先生回忆，事发后他立即起身拔掉了充电线，“拔线后，火花没了，我开灯一看，手机一直在冒黑烟，整个房间充满了刺鼻的异味，手机左侧的内部零件已经炭化。当时手机持续发热了20分钟才凉快下来。我当时充电用的数据线和插头均是原装的。”

　　据悉，王先生这部手机是去年4月3日，在他亲戚家的手机店内购买的，是港机。事发后，他第一时间向手机店反映，手机店也第一时间向经销商反映问题。随后，王先生也拨打苹果客服4006668800联系了苹果公司。

　　王先生说：“昨日10时40分左右，苹果客服联系了我，在询问了是否有财产损失、是否有人员伤亡等问题后，还要我提供手机六面的照片，以及数据线和插头两面的照片，我都一一照办了。”

　　昨晚近7时，记者拨打了苹果客服热线4006668800，在记者自我介绍后，客服人员告知记者苹果的媒体联系电话为4000108002，可记者多次拨打，均是人工英文提醒，并无人接听。记者再次拨打4006668800联系人工客服，客服再次给了记者一个电子邮箱Media.helt@applp.co及电话4089742042，并表示这是媒体联系方式，可记者多次拨打电话均为空号。为此，记者第三次拨打4006668800，再次叙述了事情的经过后，苹果客服表示，王先生手机出现的问题，已经给相关部门上传了证据，并表示将帮助记者联系软件高级技术顾问，同时表示相关部门已经下班，让记者今天早上9时后再联系。

　　(记者_曾舟萍 文图)