特价鞋破个洞 商家拒保 12315：特价商品享有“三包”权利
www.ijjnews.com 晋江新闻网 2017-03-17 08:27
晋江新闻网3月17日讯 特价打折商品不能享受“三包”？没道理！记者从晋江市市场监督管理局申诉举报中心了解到，商家规定特价商品无“三包”的做法是明显的“霸王条款”，消费者今后买特价商品可别轻易被糊弄了。因为依据《消费者权益保护法》相关规定，包修、包换、包退的“三包”服务对于特价商品依旧适用。
最近，市民李小姐就因为店家“特价不享受‘三包’”的说辞拨打了12315投诉电话。正值换季，不少冬季皮靴都在做特价。李小姐心仪某鞋店的一双长靴有一段时间了，当得知特价后立马“下手”买入。当兴高采烈买回来后却发现靴子的底部破了个洞，尺寸有1角硬币大小。李小姐拿着鞋到了该店要求保修，商家却不予保修，理由是“鞋子是特价打折的，特价商品都是概不退换，不再享受‘三包’服务”。
工作人员表示，只有出售时在购物凭证上注明是处理品、残次品、等外品、试销品、经过修理的商品、使用过的商品及其他有质量瑕疵的商品，才能免于承担应有的“三包”责任。此外，不管是“打折”还是“特价”，只要商品有质量问题商家都无法推责。
【消费提醒】“特价、打折”商品与处理品有本质区别，打折销售是促销的一种手段，是一种降价让利行为，其前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵；“处理品”是商家及时表明有质量问题的商品，商家在销售此类商品时，必须要向消费者讲明存在的瑕疵、处理原因等情况。
(记者_林文婧 通讯员_包玉娇)
标签：315|投诉
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