网约司机耍赖要女乘客开房解决续：仅做批评教育遭质疑

　　追讨多收的钱，被优步司机要求开房解决。近日，媒体报道了厦门王小姐遇到的这件糟心事(详见11月10日报道《女乘客追讨:还我多收的钱 网约司机竟耍赖:我们开房解决》)，引发关注。事后，优步中国介入调查并对司机做了批评教育。

　　不过，对于优步的处理结果，不少读者表示不解:“这司机就是赤裸裸地‘约炮’，批评教育有用吗？”“难保不会有下次，优步应该严打”。更有读者联想到“广州优步专车司机强奸女乘客”一事，表示担忧:万一真的出事了，这个责任应该谁负责？带着读者的疑惑，记者连日来继续追问。

　　　优步:双方尚有分歧可协助报案

　　就读者提出的处罚太轻问题，优步中国相关工作人员表示，目前，司机和乘客双方说法存在分歧。“我们会协助乘客报警，在警方调查清楚之后，平台会根据警方调查结果，做出对双方公平公正的解决方案。”

　　不过，按照平台“严禁司机与乘客议价、现金交易”的管理规则，该司机将被记严重警告并扣除相应的服务分。该服务分将影响派单率和司机收入，如果再次发生议价情况，将会受到封禁账号的处罚。同时，平台也已经对乘客予以免单补偿。

　　　运管处:细则出台后司机准入更高

　　厦门市道路运输管理处相关工作人员介绍，此事，他们将和优步厦门站了解具体情况。若真的属实，他们也将督促优步严肃处理。如果是巡游车驾驶员发生这种被媒体曝光的恶劣行为，其诚信记分将被记20分，列入不诚信名单，无法再进入出租车行业。

　　目前，《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》已结束征求意见，正在做最后的修改。该工作人员介绍，待细则出台后，作为行业的主管部门，运管处将对网约车驾驶员、车辆和企业进行监管，驾驶员、车辆和企业也都需要获得相应的许可。

　　该工作人员表示，细则出台后，他们将对现有的网约车驾驶员进行梳理。只有符合条件的驾驶员，考试合格后，才可上岗。按照“新政”，这些驾驶员的准入要求会更高，包括无暴力犯罪记录、无相关违法行为。那些曾经因违规被开除的出租车司机，也不能进入。

　　据工作人员介绍，接下来，除了从业准入外，运管处还将建立网约车监管平台，配套出台相关政策，如服务质量考核的相关规定等。各家平台企业聘用驾驶员，都需要运管处进行审核匹配。这样，有恶性违规的驾驶员都将无法被聘用。

　　【声音】

　　●一位不愿透露姓名的业内人士:平台企业对驾驶员约束并非外界所看到的无力。作为平台企业，他们与驾驶员有着紧密的经济关系。若这些企业可以很好利用经济杠杆，他们对于驾驶员的制约力远非于此。

　　●从事智能交通行业15年的赖先生:建议从技术手段进一步加强监管，如在网约车上装载类似巡游出租车的车载设备，不再简单使用手机进行管理，而是一整套录音录像的第三方设备技术，去做服务质量的监管。以厦门巡游出租车为例，自从2007年开始使用GPS等监控系统后，违法和发生纠纷率大幅度下降。

　　●市政协委员、南洋学院院长鲁加升:网约车是个新生事物，不管是平台企业、政府主管部门，还是每一个驾驶员和每一个乘客，都应该共同去爱惜维护它，让它成为健康的社会服务平台。因为只有这样，每个人才可以成为受益者。否则，这个新生事物只会消亡。

　　(记者 兰京)