树兰医疗“全人全程”提升患者的就医体验

　　晋江新闻网10月31日讯 10月28日至29日，树兰(杭州)医院院长叶再元率专家团队到树兰医疗晋江市医院、晋南分院进行门诊、手术、查房等。专家的定期到来，让晋江百姓在家门口就能享受到高端医疗。

　　市民张先生告诉记者，现在，市医院的服务变得更好，医疗技术也提升很多，志愿者数量也增加了……这些改变，群众都能感受得到，这种感觉挺好！

　　在树兰医疗晋江市医院晋南分院，全国知名护理专家、树兰(杭州)医院副院长兼护理部主任冯志仙正在为护理人员授课。树兰正式进驻三个多月来，冯志仙已是第七次来晋江，用其丰富的经验和先进的理念，不断提升着晋江市医院、晋南分院的护理服务和质量。

　　树兰医疗进驻以来，晋江市医院的医疗服务和技术水平得到明显提升。在今年全省所有医院第三方满意度测评当中，晋江市医院位居第46位，相比去年提升105名。近段时间，晋江市医院门诊量、出院病人数均增长15%~20%，手术病人增加25%以上。

　　“我们一直主张‘全人全程’理念，就是要不断提升患者的就医体验和获得感。”冯志仙说，护理代表着医院的服务水平和形象，从患者挂号至康复，全程都少不了护士。自树兰医疗进驻以来，她多次到晋江，就是为了不断提升晋江市医院、晋南分院的护理水平。

　　一段时间以来，冯志仙在护理质量标准体系建设、护理岗位管理实践、护理信息化建设、专科护士建设、临床在职护理教育、护士长日常管理等方面，对两家医院进行了大量培训，从制度建设和落实到护理的各个细节，冯志仙都亲力亲为，带领两家医院500多名护理人员，朝着优质护理而奋斗。

　　“现在，有些患者专门给护士送来表扬信或锦旗，这对护士来说，是莫大的鼓励，也是很不容易的事。”冯志仙说，患者康复后功劳一般都会归为医生，护士能得到认可，这说明服务水平得到了很大的改善。

　　冯志仙说，清洁舒适的就医环境、热情细致的护理服务、精准顶尖的医疗水平、人性高效的医院管理……这正是树兰医疗正努力帮晋江人民实现的医疗梦。

　　(记者_齐玉波)