购买新手机竟有老照片 商家称或为客户试机误传

　　手机显示图片拍摄于一个月前

　　刚买的新手机竟有几十张一个月前的照片，还有好几个小视频。难道是翻新的“二手机”？昨日，市民何先生反映了他购买手机的经历。

　　　顾客:手机有别人的照片

　　何先生说，自己前天在江头的中博手机城从移动营业厅购买了一台国产手机，价格1250元。“买完后比较晚了，我就赶着回家了。”何先生说，到家后发现，手机相册中存有数十张照片，还有五六个小视频，拍摄日期显示为“一个月前”，内容大多是“莫兰蒂”来袭后，园林工人清理倒伏树木的场景。

　　昨日，何先生来到中博手机城，提出索赔。何先生说:“手机里有一个月前的照片，肯定被人用过了，是个‘二手机’。我要买的是新手机，商家给我的是‘二手机’，已涉嫌欺诈，商家既然自己提出‘假一赔十’的口号，就应予以赔偿。”

　　商家:以前也有类似情况

　　中博手机城移动营业厅的负责人陈小姐表示:“手机肯定是新的，不存在翻新的情况。”陈小姐出具了手机包装盒上的IMEI号(俗称串号)，并调出手机系统内置的串号，二者一致。“手机内的串号和盒子上一致，足以证明手机是原装的。”陈小姐说:“另外我们手机包装盒里都有合格证。”陈小姐出示了该手机的合格证。记者留意到，合格证上虽然盖有“检验合格”的印章，但“生产日期”一栏却是空白的。

　　陈小姐表示，至于为何手机内会有一个月前的照片和视频，可能是此前有顾客“试机”时，将SIM卡装入手机，导致上一位顾客存储在云端的内容无意间被下载到了手机上。“以前也有类似情况，我们推测应该是这个原因。”陈小姐说:“同时我们也会与手机厂家联系，如果是厂家的问题，我们会对其进行追责。”

　　进展:已向12315反映

　　陈小姐表示，这样情况，只要手机恢复出厂设置即可，没有影响。如顾客不放心，可以退换，同时赠送一副价值198元的蓝牙耳机。若何先生要更换更昂贵的机型，可以给予内部折扣，仅需补足差价。“我们也想尽力解决纷争。”陈小姐说:“但手机不是假的，也不是二手的，而是新的，所以不适用‘假一赔十’。”

　　何先生则表示:“商家根本是诈骗，先用一个‘二手机’来骗我，骗不过去再提出退换，对他们也没有损失。哪有这么便宜的事？他们必须对我进行赔偿。”

　　目前双方无法协商一致，何先生昨日已向12315反映了此事。记者昨日从江头市场监督管理所了解到，目前江头市场监督管理所暂未接到这起投诉。“或许是还没有从12315转过来。一旦接到，我们会立即处理，敦促双方协商一致，尽量达成和解。”江头市场监督管理所工作人员表示。

　　(文/图 记者 廖闽玮)