武汉万科城多居民家玻璃爆裂 开发商:已过保修期

　　郭先生家爆裂的玻璃让人提心吊胆

　　“我们小区爆裂的玻璃数量至少有10处，都是刚刚过了保修期。”昨天，万科城小区的业主郭先生说，他家阳台上的钢化玻璃半年前突然爆裂，因为与安装者就维修问题存在分歧，至今依旧没有将玻璃更换。

　　记者采访发现，汉阳和汉口的多户居民家阳台、浴室都出现了钢化玻璃爆裂，而钢化玻璃的使用寿命是多少，安装之后保修期限又是多少，目前在我国还没有统一标准。

　　玻璃裂了半年无法更换

　　郭先生家在万科城小区某栋的32楼，客房窗户的一块玻璃破了超过10个月，一直没有更换。郭先生担心有一天玻璃落下去会砸伤行人。

　　“2013年交的房，客房一直空着没有住人，所以窗帘大部分时间都拉着。去年年底，小区微信群里有业主反映，说家里浴室、阳台的钢化玻璃半夜爆裂了。我心里一惊，把家里玻璃都检查了一遍，结果发现客房的一块窗户玻璃也爆裂了。”郭先生说，他不敢轻易触碰爆裂的玻璃，于是找了几家安装公司，但都说楼层太高，不敢拆换。

　　“我担心哪一天它垮了，这么高掉下去砸到人，那肯定是要出人命的。”郭先生说，他转而要求保修中心提供这批玻璃的检验合格标准，或者直接进行更换，但对方一直没行动。

　　在郭先生家，记者看到，那块爆裂的玻璃已经碎裂成蜘蛛网状，还在窗户上装着。窗外刮过的风呼呼作响，让人提心吊胆。

　　同住在该小区的廖女士和吴先生，也向记者反映了他们家玻璃爆裂的情况。他们两家都是浴室玻璃半夜突然爆裂。

　　“半夜睡着，隐隐约约听到‘嘭’地一声，后来就没动静了。早上起来洗漱，发现浴室的玻璃隔墙裂成筛子。”廖女士说，她在网上看过浴室玻璃爆裂炸伤人的新闻，很庆幸当时没有人在浴室里。

　　吴先生介绍，他所在的楼栋，仅他实地查看的，1楼、4楼就有3处阳台玻璃爆裂。记者从郭先生家离开，在2楼一户居民的阳台上，又看到一块呈网状的爆裂玻璃。

　　同样的问题，汉阳芳卉园小区的居民张女士也烦心了两个月。“8月份半夜，突然‘嘭’地一声，飘窗玻璃炸裂了。”张女士说，她家住28楼，窗户下就是小路，担心出事故，联系物业公司，被告知玻璃已经超过保修期。张女士说她找了5家安装窗户的师傅，对方告诉她：楼层太高，操作危险，不敢做。

　　开发商称玻璃已过保修期

　　郭先生介绍，他曾联系了开发商在小区设置的保修中心，对方表示根据《售后质量保证书》，郭先生家的窗户只有两年保修期，爆裂的玻璃只能由郭先生自行承担费用更换。

　　武汉晚报记者前往万科城保修中心，希望了解该小区有多少处玻璃出现爆裂，是否对爆裂原因进行调查，以及这批玻璃的生产信息。一位工作人员电话请示了上级之后告诉记者，他本人无法回答媒体的问题，希望记者留下姓名和电话，会有同事联系记者。截至发稿时，记者没有接到万科城方面的任何电话。

　　在芳卉园小区物业中心，张女士希望物业工作人员联系开发商，询问解决办法。开发商一名负责售后工作的陈先生说，根据《售后质量保证书》，门窗的保修期只有一年，而房屋交付已有4年，所以开发商对此没有责任。通过他，物业公司联系到当初安装门窗的单位，对方表示，会联系厂家定制，需要张女士付费更换。

　　钢化玻璃合格率为80%

　　不同的小区对钢化玻璃保修年限不同，钢化玻璃的保修年限是否有统一规定?使用“寿命”是否有统一标准?刚刚过保修期就爆裂的钢化玻璃，质量标准是否符合国家要求?记者在采访过程中，几个业主都提出了这样的疑惑。

　　武汉晚报记者联系了武汉两家经营钢化玻璃的企业，希望弄清楚这些问题。这两家公司都表示只从事加工和销售、安装业务。

　　一位姓陈的业务主管表示，在不透露公司名称的情况下愿意介绍相关情况。“所谓钢化玻璃，就是比普通玻璃抗压性强一些，破碎之后呈颗粒状而不会伤人。要达到这两个要求，生产过程中需要一定的工艺，并且达到一系列参数标准。目前我国对钢化玻璃的生产参数有统一要求，但是对钢化玻璃的使用年限和所谓的保修期没有标准要求。”陈主管说，钢化玻璃爆裂的原因较多，温度冷热差异大、安装稳定性不够以及玻璃四角被硬物撞击都可能造成爆裂。

　　“有些钢化玻璃能使用十几年，比如我们公司安装的玻璃，很少会两三年就更换，但偶尔也有这种情况。”陈主管介绍，业内对钢化玻璃自爆率有相对统一的认识，但也有分歧，有企业认为钢化玻璃自爆率为千分之一，也有企业更认可千分之三的比例。

　　“同一批产品出现的自爆太多，可能与外界因素有关，也可能与生产质量有关。”陈主管建议，业主可以暂时将爆裂的钢化玻璃用宽胶带粘贴固定，然后再联系专业的企业进行安全更换。

　　武汉市质监局一位工作人员告诉记者，目前整个武汉市没有生产钢化玻璃的企业，只有进行加工、销售、安装的企业。“公众对钢化玻璃理解上有一定误区，认为钢化玻璃就不会破裂。钢化玻璃其实还是玻璃，是一种安全玻璃。目前关于钢化玻璃使用寿命没有国家标准，只要生产参数达到国家标准就是合格产品。”该工作人员告诉记者，根据近年来对市内钢化玻璃的抽检，合格率为80%，不合格产品大多来自一些小厂家。

　　质监局工作人员提醒市民，钢化玻璃一般都是由专业的安装公司安装，消费者要查看所安装玻璃是否有“CCC”标志，如果发现产品有质量问题，可以要求对完整玻璃进行检测。