厦门-商家3万多元被“饿了么”冻结 客服：刷单且找不到其实体店

­厦门的陈先生在“饿了么”平台上注册了一个花店，为此还专门到银行贷了一笔款。本来一切都好好的，之后陈先生却发现，自己的3万多元资金被“饿了么”冻结，一直没到账。这是为什么呢？

­商家投诉：被冻结资金

­陈先生是6月中旬在“饿了么”平台注册的花店，名字叫“浪漫花屋”。6月30日，他像往常一样提取了8000多元，以往都是次日就可到账，可这次没有，不过当时他没有在意。

­7月1日，他又尝试提取27358元，结果次日还是没有到账。几天后他发现，自己的店在平台上消失了，钱依然没有到账。他急了，金额这么大提不出来，店还没了，这可怎么办？

­他给“饿了么”市场经理打了电话，一问才知道，上面认为他刷单，已经将他的账户冻结。可以申诉，可是申诉了却没结果。他又打了电话给“饿了么”厦门分公司的客服，客服说这是总部处理的，具体情况要问总部。他又联系总部，总部回复称目前还在处理中。“银行也在叫我还款，到底要怎么样，总要有个说法吧。”陈先生很郁闷。

­他表示，很多人在平台进行注册都是没有店面，有营业执照就可以。不过，他承认自己有刷单，但绝对没有私吞平台的红包。

­他只希望“饿了么”总部尽快给出说法，不要一直拖。“既不给处罚，也不退还冻结资金，难道要等一辈子？更何况银行那边还欠着钱。”

­平台回应：商家刷单了

­昨天下午，导报记者打电话到“饿了么”厦门分公司。客服回应说，资金冻结的原因，一是经他们审核，陈先生的花店地址与实际地址不符，找不到实体店面；二是陈先生进行了刷单；三是网上资金交易通过第三方“蚂蚁花呗”，对于“饿了么”来说会比较麻烦。

­另外，商家是否吞了“饿了么”上的回扣、补贴、红包，也需要调查。

­客服表示，如果查实，这种情况一般会进行罚款，具体调查进程与结果，要等总部回应。