安海镇便民服务中心即将试运行

　　晋江新闻网11月17日讯 安海人民有福了：政策不懂需要咨询、监督投诉需要反映、家电坏了需要维修……今后，你只需要拨打82112345便能得到及时解决。昨日下午，晋江安海镇举行了便民服务中心培训会，标志着便民服务中心试运行即将启动，切实解决联系群众“最后一公里”问题。

　　经过几个月的筹备，安海镇以现有社会治理应急指挥中心为基础，建设适合实际的便民服务系统平台，整合对外热线、镇级网格化服务管理平台和应急联动指挥平台，组建了“安海镇便民服务中心”。

　　按照便民服务中心运行模式，镇级平台将收集整理的指令利用系统平台间的对接，汇总到镇级网格化管理综合信息平台。通过网格化平台将指令分解派发到各村(社区)、镇直部门、职能单位。各单位在接到系统平台派发的指令后，将迅速组织力量开展调查处理，落实解决。指令分成特急、紧急、一般三个等级，特急指令要求经办人员立即赶赴现场处置，急的指令要求经办人员在当天处置，一般指令要求在2个工作日内处置。

　　据了解，该中心在技术上实现服务平台应用系统四个对接：一是与晋江市便民服务中心对接，以及时高效解决民众的咨询、投诉和意见；二是与安海镇社会治理应急指挥平台对接，受理处置违法犯罪案件、火灾、交通事故及群体性事件；三是与安海镇级网格化信息服务管理平台对接，在服务应用平台收集接收指令后，依托镇级网格化信息服务管理平台派发指令到各村(社区)、各职能部门；四是与社会化服务平台对接，提供便捷、方便、优质的服务。

　　“建设镇级便民服务中心进一步完善基层社会管理和服务体系，是我镇社会治理创新的重要内容，是行政服务工作的进一步深化和延伸，是促进社会和谐稳定的重要举措和有效载体。该中心将成为沟通政府和群众的桥梁和纽带，同时通过落实解决群众反映的各种诉求及问题，密切党群、干群关系，促进社会和谐。”安海镇党委副书记张志友表示。

　　据介绍，中心还将根据群众的评价，对话务员、办理单位进行满意度评价，每个月形成满意度统计排名，切实提升中心服务水平，提高群众的满意度。

　　(记者_张志耐 通讯员_张天龙)