市民博饼中电炖锅没法用 商家称奖品白给没得换

　　泉州网—东南早报讯(记者 王蕾 通讯员 曾庆光 钟雅祯) 日前，俞小姐在厦门市思明区一商店消费后，获得一次中秋国庆系列活动赠送的博饼机会。她手气不错，一把“对堂”，获得了一台电炖锅。谁知这台电炖锅却无法正常使用，她向商家反映并要求换货时，店员竟以“赠品本就是白送的，能用最好，不能用也没办法”为由拒绝。无奈之下，俞小姐向市场监管部门进行了投诉。

　　俞小姐说，当天她花费86.9元购买一些厨房用品。结账后，店员告知她获赠一次博饼机会。博到电炖锅后，她回家使用时却发现电炖锅插电后全无反应，根本无法正常使用。

　　中华市场监督管理所执法人员接到投诉后，立即向商家了解情况。商家称，电炖锅价值99元，已超过俞小姐在店内的消费价格，这单生意本来就不挣钱了，俞小姐还要换一个，商家觉得这不合理。

　　执法人员向商家指出，新消法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者对赠品虽然未支付对价，但事实上赠品的成本已经分摊到其他付费商品中。赠品也是经营者提供的商品，所以应当履行更换、修理等义务。

　　经调解，商家同意换一个新的电炖锅给俞小姐。