市民疑遭黑客攻击手机变“砖头”无奈付1500元“解锁费”
iPhone手机突然变黑屏,重启后屏幕上的字眼格外醒目:“iPhone已丢失,与XX联系”。不仅手机无缘无故变“砖头”,与iPhone相同账号的iPad也遭“黑手”。因为手机是“港货”,提供不了发票,市民慧子无奈向“黑客”妥协,交了1500元“解锁费”。这究竟是怎么回事?“黑客”是如何远程将他人的手机锁住的?
【中招】
疑遭黑客攻击手机黑屏后被锁
7月21日晚,慧子的iPhone手机突然黑屏,屏幕上留下一行字:“iPhone已丢失,与XX联系。”XX是一组QQ号码。“手机按什么键都没反应,”慧子说,回家后又发现,与iPhone同一个ID账号的iPad也出现相同的情况,手机也一直处于占线状态。
慧子找了苹果客服,又找了维修点,均无果。“我的手机是港版机,无法提供发票,客服不受理。”慧子说,她购买这部手机的店铺店员说,疑似“黑客”恶意攻击了她手机的ID账号,并篡改了密码和绑定的邮箱。他们经过多次尝试解锁,均以失败告终。
【被坑】
“客服”三次解锁每次要价500元
正规渠道无法解决问题,无奈的慧子只好根据那组QQ号与对方联系。“他的口气很像IT客服人员,很专业。”令慧子惊诧的是,对方在处理的过程中,先后采用了QQ聊天、QQ语音和QQ视频“指导”她操作。
如此服务,一共要走了慧子1500元“解锁费”。“他说他们的市场推广费很高,利润很薄,所以很难讨价还价。”她说,对方要她先付500元解锁iPad,证明他有这能力,第二次付500元,再解锁iPhone。两次付钱后,对方说因为慧子曾找苹果客服咨询,所以手机已设置安全模式,要解除安全模式需要另外找人帮忙,但费用要600元。一番讨价还价,对方妥协,“让利”100元。慧子的iPhone、iPad相继恢复正常,但手机和iCloud里的数据尽失。
【分析】
疑因中了病毒手机被远程操控
业内人士说,苹果手机系统自带查找丢失iPhone的功能,包括“定位iPhone、远程锁定或擦除设备中内容”,不法分子极可能是钻这个空子行骗,远程锁住手机,被盗取ID账号和密码的过程如出一辙,有的可能中了木马病毒,有的是曾经刷过机。
【说法】遇此圈套自行解锁
苹果公司官方客服表示,客户若发现手机被人远程锁定,要先上网找回自己的ID和密码,自行解锁,若发现ID被人篡改,要及时拨打苹果公司客服热线,提供ID的原始信息。持港版机的客户,需携带购机发票、港澳台通行证前往苹果维修点。
【提醒】教您四招防止中招
●购买苹果产品尽量选择国行正品,保存好发票;
●登录苹果网站启用“两步认证”,保存好密码;
●iPhone和iPad不要设置同一个ID账号;
●手机数据需经常采用备份软件进行再次备份。
(记者 曾嫣艳 实习生 黄靖翕)
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