赴港航班临时取消 40多名旅客滞留晋江机场
经协商分别改签至4个班次 每人补偿200元
晋江新闻网5月17日讯 昨天上午,由泉州晋江国际机场飞往香港的ZH9041航班因天气原因临时取消,40多名乘客因等待时间过长,无法改签临近时间起飞的航班而滞留机场。情绪激动的旅客多次与航空公司人员交涉,最终,40多名乘客分别改签16日、17日两趟航班,深圳航空公司给予每人200元补偿。
乘客:等5小时后取消航班
其他航班却照常飞?
昨天,记者来到泉州晋江国际机场港澳台到达入口,40多名乘客正情绪激动地拿着港澳通行证聚拢在服务台,询问改签班次。
乘客郑奶奶今年70多岁,她说,昨天早晨6点多,女儿就送她从泉州市区到了晋江机场,她所乘坐的ZH9041航班将在8:30起飞。“到机场就看见张贴了延误通知,说是天气原因,什么时候飞不能确定。”郑奶奶说,机场照常为所有旅客办理了登机手续、行李托运等,旅客们都在候机室等候。直到中午11时许,大伙突然接到通知称,航班临时取消了。
“一大早说起飞时间待定,现在让我们等5个多小时,又说取消了,到底怎么回事?”乘客陈女士十分生气,她称,继ZH9041航班后,上午10点多,另一班飞往香港的航班照常起飞并已抵达香港,他们对深圳航空公司的做法十分不解。
航空公司:广东气候不佳
导致飞机取消
“赶着去签合同,之前能改签10点多航班,航空公司却不告知我们。”“我们几个都订了香港的酒店,付了房费,这个损失怎么算?”“老人年纪大了,又做了手术,不能一直在这儿等。”现场,旅客怨声载道,不断和深圳航空公司人员交涉。
记者询问深圳航空现场工作人员郑先生,他解释,16日凌晨五六时,他们接到通知,广东当地天气不佳,机场不适宜飞机落地,因此ZH9041航班延误,起飞时间待定,航空公司张贴通知后,已尽力协调是否能起飞,但最终仍因天气原因取消。
“10点多的确有一班厦门航空航班飞往香港,但不同航空公司飞行标准不同,ZH9041航班不适宜在这种天气条件下飞行。”现场一名女工作人员解释,当天,少部分旅客第一时间改签10点多的厦门航空航班,但大部分未改签,他们会帮助所有旅客完成退改签手续。
解决:分别改签至4个班次
每人补偿200元
经过协商,现场40多名乘客分别改签了不同班次航班。据悉,昨天中午1:20左右,有航班飞往香港,但舱位紧张,少部分旅客获悉后,及时改签至中午登机。其余旅客在航空公司协调下,分别改签了两趟航班飞往香港。对此,深圳航空公司与旅客签订了“飞行中断舱单”“航班延误\取消补偿单(现金)”,对改签的旅客给予每人200元补偿,针对改签至16日的旅客,航空公司提供一晚酒店住宿。
截至发稿时,滞留机场的旅客均已得到妥善安排。(记者_林雅萍)
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