网购韩国游导游喊他去整形 旅游如何防陷阱？

　　闽南网3月10日讯  说好的4天3夜免费游港澳，怎么导游总是带着你购物？网购了六天特价韩国游，一下飞机导游却喊你去整形？曾在境外产生不良记录，出境游时立刻被踢回国！家人去世旅行泡汤，团费被扣80%……旅行中的这些倒霉事儿，被泉州市民遇上啦！

　　旅游时如何防陷阱？被坑后如何有效维权？“3·15”国际消费者权益日来临前夕，海都记者特邀泉州市旅游局和律师为你解析支招。小伙伴们，看海都新闻，做维权达人吧！

　　丘天漫画

　　说好的免费游港澳怎么成了购物游

　　支招：一定要签合同，保存相关证据

　　参加集赞活动，前100名送价值3980元的4天3晚游香港、澳门的免费券，这样“天上掉馅饼”的事儿你信吗？海都记者亲身体验免费券游香港，带你去看看免费券里隐藏的玄机。

　　2014年年初，海都记者参加微信公众号“港澳特价精品游”的集赞活动，获得了2014年整年内有效的免费游香港、澳门的旅游券，由香港先盈国际旅游有限公司组织。该旅游券上明确写着四天三晚的行程，并注明了费用，且明确表示无其他隐形消费，也不强制购物。

　　2014年1月19日，海都记者如期出行，到达深圳皇岗口岸。一男子自称姓许，带领一行20余人入关。而入关后，他就将游客交给了一位姓吴的女士。到了第三天乘船到澳门时，这位吴女士又将游客交到了一位姓张的女士手里。整个旅游过程下来，这三名导游都未表明他们是分属于哪个旅行社，每次问起都语焉不详。随行的游客提出要查看导游证，他们也拿不出来，并且整个旅游过程都未签订任何合同。

　　另外，在香港的整个旅游过程中，从第二天开始，旅游就成了购物游，一天就走了5个购物点，每个购物点停留时间都超过了2个小时。而景点一天才2个，且每个逗留时间还不到半小时。

　　“店里东西基本只有三种款式，也没什么可挑选的。”随行的一位游客表示，没什么东西可买，想出去透透气，却被导游断然拒绝。而在整个购物过程中，只要有游客驻足休息聊天，吴导游都会立马叫人不要驻足停留。“这些珠宝店都是赞助，是你们欠他们的，得买点东西意思一下。”回酒店后，海都记者统计发现，此次旅游，游客最少花费了1000多元，而最多的则花费了3万多元。

　　旅游归来后，海都记者将亲身经历投诉到泉州市旅游局。旅游局表示，由于该旅行社在泉州市之外，不属于管辖范围。

　　对此，联合信实律师事务所的律师廖逸也表示，目前的免费体验卡或“0元游港澳”的宣传，其实都是欺诈，切勿上当受骗。此类体验游免费游，多是通过强制购物来赚钱，不可轻信。廖逸建议市民，在收到类似的免费旅游券时，最好是在去之前就与旅行社签订正规合同，将行程单和购物发票等保存好，以便维护自己的合法权益。

　　线上报名韩国游，怎么成了整形游

　　支招：查验旅行社信息，还要签合同

　　线上旅游以其便捷的特性日渐升温，一些市民在参与之余，却忘了查验线上旅行社是否正规。今年春节前，去了一趟韩国的泉州市民阿明(化名)就因此吃了闷亏。

　　春节前，阿明在网络上搜索到韩国特价六日游，每人只需2000元，兴奋的阿明立即付款并预约了2月4日出行。

　　当天，阿明按约定来到东莞集合地点，有一个男人自称是负责韩国行程的导游，并提出让游客们将护照和签证都交给他保管。阿明当时觉得不妥，要求先看下他的工作证，“他不让看工作证，也拿不出导游证，说没有这个程序。”同行的游客怕耽误航班，最终全部将护照交给了导游。

　　在飞机上，导游发给游客两人一张行程单，说是会按照上面的行程来走。阿明和其他几位游客一看行程单就傻眼了。上面写着韩国第一个旅游地点就是微整形所。“我和几位游客都向导游提出质疑，导游却表示，大家的行程都是这样，他还说微整形也不会影响出行。”一路上，阿明都在跟导游理论，表示他们也还没想好要不要动手术。导游却直接发火，说如果不想跟团，可以直接退团，还把护照扔给了阿明。

　　“当时我也生气了，感觉这个旅行社事先都没讲好，在网络的行程单上也没有写明要求一定要做微整形。”一下飞机，阿明就选择了脱团，团费都没能要回来。因语言不通，辗转了很久才找到了酒店下榻。“6天的行程我玩得都不开心。基本都是呆在酒店等待返程的航班。”

　　回国后，阿明拨打了东莞旅游局电话投诉，没想到阿明预订的该旅行社的网页却已不见。阿明称，当初付款时“脑子发热”，也没仔细看旅行社的名字。东莞旅游局根据阿明提供的线索，也搜索不到该旅行社。

　　泉州市旅游局提醒，线上旅行社在报团前，应先拨打当地的旅游管理部门电话，详细问清楚线上旅行社的营业执照与旅行资质等。

　　廖逸律师也表示，目前线上旅行社真假难辨。市民在点击购买前，一定要询问清楚相关的情况，最好是让对方先将合同快递过来签订。此外，市民还可登录当地工商局企业信用网站，输入企业名称、营业执照注册号或法人姓名，即可查验该企业的真假。“如果该网站无法提供这三方面信息，消费者就得慎重了。”另外，在查证企业信息后，应与线上信息进行核对。

　　因不良记录，出境游被遣送回国

　　支招：不良记录者出国前，要及时调整行程

　　今年1月，泉州市民刘先生今年1月份与旅行社签订了合同，准备出行菲律宾，签证、护照都全部办妥。没想到，前脚刚踏进菲律宾，刘先生就被遣送回国了！

　　这是为啥？原来，刘先生在跟随旅行社来到菲律宾移民局查验签证时，被发现移民局里有刘先生的不良记录。刘先生越想越生气，觉得旅行社未实现出境游的诺言，要求旅行社全额退还团费。旅行社方面则表示，由于刘先生在事前并未说明他在菲律宾有过不良记录，因此这方面损失应由刘先生全权承担。

　　泉州市旅游局近期介入调查，发现刘先生在2年前曾在菲律宾当地做生意，与当地人发生过冲突，菲律宾移民局记录下了此次事件，形成了不良记录。“刘先生明知自己在菲律宾有不良记录，却未跟旅行社提及。”泉州市旅游局最终表示，旅行社只退还刘先生在菲律宾的导游费500元。

　　廖逸律师介绍，出境产生不良记录的情况有两种，一种是在当地做非法事情，被移民局查扣；另一种是签证期已到，却仍非法滞留。“在国外产生不良记录的话，去另外一个国家时都有可能再次被查到。”廖逸提醒市民，有过不良记录的市民，再次出国时应充分考虑以往不良记录对旅行便利(包括在第三国)可能造成的影响，及时调整行程，以避免不必要的损失。

　　旅行临时取消，费用被扣80%

　　支招：出行前应慎重考虑可行性

　　晋江市民林先生在春节前与旅行社签订了合同，约定正月初四跟团出发到日本旅游，总团费共5000元。没想到，正月初三那天，林先生的亲人却突发意外去世，导致出行计划受阻。他致电旅行社要求退团，旅行社却只同意退还1000元。

　　林先生觉得旅行社恶意侵占他的财产，将该旅行社投诉到了泉州市旅游局。旅游局介入调查后，发现该市民在与旅行社签订合同时，合同上就已明确写出，若游客单方面解除合同，将只能退还20%的费用。林先生表示，当时并未认真看合同，只能认栽。

　　泉州市旅游局提醒，市民在出行前应充分并慎重地考虑出行的可能性，事先确定好出行时间，并与旅行社签订合同，并对旅行社所有的消费金额打听清楚。

　　另外，泉州市旅游局也提醒旅行社，在制订合同时，应明确指出退费提醒与单方退团应承担的责任等明细。

　　“旅游的标准合同都会写明在出行前多长时间内单方解除合约将承担多少的损失。”廖逸律师表示，旅行社在出行前都会将机票、酒店和景点门票等全部都提前预订好，若市民单方面解除合约，这方面的费用将由市民全部承担。

(海都记者 谢洛静)