您当前所在位置:晋江新闻网>>新闻中心>> 闽南要闻 >>正文

邮寄化妆品破损快递不赔 回应:分部没办法处理

www.ijjnews.com   海峡都市报  2015-02-05 07:58
  

  邮寄化妆品破损快递不赔漳州市邮政局人士:快递员不赔偿不处理是失职

  “邮寄化妆品破损,快递公司称不赔偿。”昨日,漳州市民李小姐反映,化妆品收到时,外面包装盒子变形,瓶子也被压破了。

  对此,漳州市邮政局人士称,遇到破损件,快递员不赔偿不处理是失职的,建议向市邮政管理局有关部门申诉。

  投诉:邮寄乳液瓶裂开

  1月30日,李小姐从漳州寄了一袋化妆品到福清,其中有一瓶是乳液。2月1日,福清顾客收到快递时,发现外包装盒子已变形,里面的乳液瓶破损。

  李小姐说,顾客以为就外包装有损,回家拆开时发现里面的一瓶乳液底部已裂开。“当时顾客跟我反映后,我立马联系百世汇通快递员,要求赔偿。”李小姐说,快递员不但不赔偿,还说快递费就几块钱,哪有钱赔偿。“邮寄快递时,我就相关问题问过快递员,快递员称没事。”李小姐说,当天她同时寄了9个地方,就福清那边出现破损。

  回应:分部没办法处理

  对此,百世汇通快递员小周承认,可能是包装出问题,但是整个邮寄过程也不知道是哪个环节压破的,不好鉴定赔偿,他会跟李小姐再沟通下。

  百世汇通漳州龙文区分部一客服人员表示,按规定液体类物品原本就不能邮寄,这是违规的,一经发现,快递员将被罚款。物品邮寄会破损应该也是包装不严实,赔偿处理需要寄件人与快递员进行协商,分部这边无法帮忙处理。

  对此,漳州市邮政管理局市场监管科副科长江子龙表示,根据《快递市场管理办法》、《快递服务国家标准》等相关法律法规及行业标准,邮寄液体物品,经寄件人提醒后,快递员没有帮其办理保险,这是不对的。遇到破损件,快递员不赔偿不处理这也是失职的。他建议李小姐向市邮政管理局有关部门申诉,他们会进行调查并及时反馈。

(导报记者 赖雅红)

标签:邮寄|化妆品|破损
稿源: 海峡都市报  编辑: 李志萍李志萍 [打印] 
网友评论:
请您文明上网、理性发言并遵守相关规定。
你至少需要输入 5 个字    昵称:       
晋江新闻网版权与免责声明:
(1)凡本网注明“来源:晋江新闻网或晋江经济报”的所有文字、图片和视频,版权均属晋江新闻网所有,任何媒体、 网站或个人未经本网协议授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权的媒体、网站,应在授权 范围内使用,并注明“来源:晋江新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
(2)凡本网注明“来源:×××(非晋江新闻网或晋江经济报)”的文/图等稿件均为转载稿,转载目的在于传递更多 信息,繁荣发展互联网行业,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使 用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:晋江新闻网”,本网将依法追究 责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
(3)如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在两周内速来电或来函与本网联系。电话:0595-86170187。