灵源街道：事无小事注重细节 不断完善创新网格化

　　街道名片：在晋江安海北端，罗山南部，绵延着一条山脉，因山有灵泉，故名灵源山。灵源街道“因区而设”“因山得名”，总面积20.6平方公里，辖林口、张前、林格、英塘、小浯塘、灵水、曾林、大山后、大布林、小布林等10个社区，常住人口2.8万人，外来人口近5万人。泉安公路、世纪大道南拓、泉州绕城高速、佘马快速通道穿境而过，道路交通十分便利。

　　注重软硬件设施

　　保证网格化管理

　　灵源街道作为一个大网格，将辖区内的10个社区作为一级网格，共划分出38个二级网格，并成立街道网格化管理工作领导小组，协调街道大网格中的各项事务。“网格化管理中相关制度的制定和完善，保障网格化管理的有序运行。”街道党工委书记陈传芳说。灵源街道的“社区网格化管理工作挂钩联系制度”，让街道党政联席会成员挂钩各个社区，负责督促所挂钩社区的网格管理日常事务，量化工作目标，细化工作计划，协调解决所挂钩社区遇到的问题和困难。

　　至今，灵源街道已投入59万元作为网格化管理建设的经费，用于各个社区的前期工作，用来保障硬件配置设施，提高网格管理员办事效率。目前，街道各社区已完成人口、楼宇等网格化管理平台基础信息的采集、录入，能够运用网格化管理模式处理日常事务为居民提供服务。

　　陈传芳表示，大网格、一级网格的管理员要能在网格化管理事务上把握大方向，二级网格的管理员要能把每一件事情落到实处，这样才能形成一支强有力的网格化管理人员队伍。目前，灵源街道已组建人员队伍，硬件设施也配备齐全，网格化管理在街道、社区便民服务、党建工作、综治维稳、宣传教育等一系列工作的开展上逐渐凸显出它的作用，让网格化这一新的管理模式能真正为民、便民、利民。

　　事无小事注重细节

　　不断完善网格化

　　推行网格化管理一年来，灵源街道社区居民对网格化管理从“抵触”变成“接受”甚至“喜欢”，从“难以理解”变成“认同这样的管理模式”，从原先认为的“高大上”变成如今的“接地气”，让居民们看到组织在身边、网格员在旁边，问题或诉求的反映渠道也更加快捷。

　　灵源街道在网格化管理中一贯的原则是“事无小事注重细节”。街道办事处主任蔡文卿说，正是因为这一原则，才让居民对网格化管理在认识和态度上有了转变，“居民所反映的事便是他们重视的事，我们就更要为他们处理好、解决好。”

　　每一细节组成一个大环节，注重细节便保证了大环节，以便更好地为民服务。灵源街道就网格管理员值班时间这一细节，特地推行“错时工作制”，将每个网格员的巡查时间错开，社区网格有人巡查、服务中心有人值班，保证居民在网格内外遇到事情时都能寻求到帮助。

　　不久前，社区居民吴老伯接到网格员小张关于办理被征地人员养老保险的提醒。当吴老伯前往服务中心办理时，小张正好在网格内巡查。吴老伯可没白走一趟，值班网格员代小张为吴老伯整理申办材料、收件。过后，网格员小张还将办理好送达服务中心的保险送到吴老伯家中。

　　让可用资源发力

　　创新网格化

　　综治巡逻队员对社区里背街小巷等死角十分熟悉，他们是一支可以发挥极大作用的队伍。灵源街道将这一力量运用到网格化管理中，现正试行综治巡逻的“网格化”，社区75名巡逻队员划分到38个二级网格，白天以二级网格为单位，夜间采取联动巡逻的方式，配合派出所治安专职巡逻队，进行“全天候、全覆盖、全过程”的交叉、网络化巡逻。一旦发现情况，巡逻队员、派出所民警及时介入，防止事件、事态扩大，减少或杜绝案件的发生。

　　灵源街道把可用的资源力量结合起来，运用到网格化管理中，给网格化管理注入新的生命力。如在“美丽社区”建设中，将保洁公司、网格员，社区老人会、环卫办和执法中队等综合在一起，形成“五级巡查”机制。网格员在网格里走得勤、走得多，更清楚哪里容易成为卫生死角，一发现卫生死角就用手机终端拍摄图片上报。中心平台将事件转到环卫办，环卫办督促保洁公司清理，社区老人会进行督查并将结果反馈到平台。

　　今后，灵源街道将进一步健全网格化管理工作机制，创建工作典型，计划依托灵水社区，加强社区网格化管理平台建设，充分发挥社区平台服务群众的功能，在已形成的网格化管理模式基础上，将更多社会管理工作融入其中，创新网格化管理。（晋江新闻网记者＿柯雅雅 秦越 文图）