梅岭赤西：做好网格化管理 为民便民利民

　　社区名片：梅岭街道赤西社区位于晋江市区中心地带，晋江市泉安中路、和平北路环抱整个社区。面积约为0.8平方公里，现社区人口1900余人，住户以张氏为主，500余户。今年6月初，依托梅岭街道现有的“三维数字社区实时管理平台”，构建起了“街道-社区-楼栋-居民”的四级网络组织体系，建立网格管理队伍，开始网格化管理。

　　寻找适于社区的网格化管理

　　赤西社区有一个鲜明的特点便是———城中村，社区党支部书记张文举说：“社区以石结构平房为主，楼宇混杂，街道已经成型的体系并不适用于本社区。”于是，网格管理工作人员商讨决定，依社区实际情况，以主要干道界线、居民楼栋分布将辖区划分为4个网格。

　　社区居委会主任张朝阳介绍，居民信息采集本应依“纸档-电脑-数字平台”3个录入程序，“纸档录入麻烦，信息采集缺失，录入电脑和平台重复工作。”张朝阳说，在一次内部人员讨论会上，有一位网格长提出直接带电脑入户登记，“试行后效果不错，效率提高信息更加准确详细。”

　　信任和耐心是网格建设的“利器”

　　赤西社区还有一个现象———人口老龄化严重，老年人人口占全社区人口约20%。张文举说，管理员入户采集时间段几乎家中只有老人，采集信息时常吃闭门羹。“很多老人看到一起前往采集信息的社区干部，似乎感觉可信了，才同意配合信息采集。”张文举说。

　　赤西社区流动人口约有2000人，对这些人员的信息采集是一大难题。有一回，3个男工作人员第四次到一女外来工租房处采集信息。结果，刚到门外，该女子便大声叫喊起来。“由于喊声很大，让我们几个工作人员特尴尬。”虽然有一些插曲，但在工作人员的耐心讲解下，最后该女子也配合了他们的工作。

　　通过近两个月的信息采集，本社区内哪家有空巢老人、残疾人，哪家是低保家庭，哪些住宅用于出租等等，工作人员都更了解了，这也有助于网格化管理。

　　构建好网格为的是服务于民

　　赤西社区的网格管理还在构建中，就帮助民警找到了一位社区人员。“民警因事需要咨询社区一位人员，但是根据该人员在派出所登记的名字却找不到本人。”随后，社区工作人员根据其地址在网格三维数字平台里找到了他。

　　社区网格化基本框架已经构建出来，社区每户居民都有一张网格服务队联系卡。一日，社区有两户人家因为车辆发生刮擦，双方情绪激动发生口角，寻求所在网格管理员的帮助。网格管理员随即赶往现场，进行沟通协商后，两家人愿意平摊车辆维修费用。“现在居民在遇到困难的时候会想到寻求网格管理员的帮助了。”张朝阳说。

　　赤西社区希望能够依托这个网格，及时了解本社区情况，形成有效的社会管理工作模式，让社区社会管理工作做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，让社区居民能够真正享受到网格化管理带来的便利。