很气愤!以为白送话费 老人糊涂被开通套餐
www.ijjnews.com  海都网 2014-07-07 15:38
海都网-海峡都市报讯(记者 徐丰)“家里老人一个月都打不了10元,却莫明其妙地开通了39元的通话套餐。”昨日,福州市民何小姐向海都报来电称,她的父亲何依伯近日接到了通讯商客服打来的电话,由于上了年纪,对这种业务也不熟悉,隐约就听见对方说有返还5元话费,便回答了“可以”。昨日,何小姐查看父亲手机时,竟发现有一条开通业务短信,称手机办理了39元套餐。何依伯得知后很气愤,他表示,当时明明告诉自己是送话费,怎么成了办理套餐,而且自己很少打电话,原本没有办理任何套餐,每个月只花费10元不到。
昨日,记者联系上通讯商客服人员,经查询,原来当时推销人员是电话告知何依伯,如果开通了39元套餐,每月就能返还5元话费,可能由于老人没听清,就误说了同意。员工表示事后也发了服务短信提醒,如果觉得有异议,可以帮助取消。事后何小姐帮助父亲顺利地取消了套餐。
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