安海“捷龙盛世”乐嘉物业：精细服务让业主“点赞”
晋江第二届“业主满意物业”暨优秀物业经理人评选·寻找晋江优秀物业企业/物业经理人
晋江新闻网7月6日讯 日前，由晋江市住建局和晋江经济报联合主办的晋江第二届“业主满意物业”暨优秀物业经理人评选活动启动，并推出“寻找晋江优秀物业企业/物业经理人”专栏后，引起了晋江不少物业企业和小区业主的关注。继上次介绍业主推荐较多的厦门华菲物业晋江分公司后，今日本报带你认识一家才成立3年，但已逐渐赢得业主认可的本土物业企业——晋江乐嘉物业。
晋江乐嘉物业目前承接服务安海“捷龙盛世”的项目，公司现有管理人员40人，持证上岗率达90%。该物业企业承接服务的“捷龙盛世一期”于2013年12月被评为泉州市物业管理示范小区。
昨日下午，记者来到乐嘉物业目前所在的办公地点——安海“捷龙盛世”小区，与其他新近交房的小区相比，这里似乎更为整洁，行走在小区外围和地下车库，几乎不见乱堆乱放的建筑垃圾或装修材料。
在物业人员的带领下，记者随后又参观了该小区中庭、单元楼大堂、地下车库、小区架空层等处，干净、有序的小区布置，很难让人与一个目前仍有70多户业主正在装修的新小区联系到一起。
“我们装修前都要到物业报备，装修材料都有指定地点堆放，而建筑垃圾则会交由物业及时清运。”在该小区地下车库，一位业主得知记者来访意图后如是表示。
在小区物业服务中心，乐嘉物业公司经理，也是该小区物业负责人的郭珊玲拿出了一叠厚厚的“业主满意度调查表”颇为自豪地告诉记者，“公司每季度都会进行一次业主满意度测评，百分百满意的业主占了大多数。”
对于业主的认可，郭珊玲表示，这主要得益于公司成立伊始就推行精细化的服务。一方面一丝不苟地做好访客登记和门禁管理，即强化了小区安防，也通过人性化的访客登记制度保护了业主隐私；一方面则做好小区保洁和绿化养护，在每个单元楼、每个楼层都设置垃圾桶，并安排专人负责，不定时及时清理，不留一处卫生死角。此外，就是做好与业主间的沟通，不仅经常性地开展文化活动，并针对业主反映的问题，及时处理和解决。
据介绍，安海“捷龙盛世一期”现有业主300多户，入住一年多来，物业费缴交率已接近百分百，这也从另一方面反映出了业主对物业的认可。（记者＿赖自煌）
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