奔丧忘关店疑遭恶意买家“洗劫” 天猫店主损失8万元

反常情况 连买数件没地址没电话

“6月1日我们回来时，发现记录里还有很多订单，我立即点发货。但对方很快要求退货，并向天猫投诉，要求赔偿违约金。”刘女士认为，有很多反常情况证明买家是恶意的。因为，很多人买了十多件的同样衣服，有悖常理。其次，当她及时发现要发货时，对方立即要求退货，提出索赔。第三，这些订单多数没有地址，也没有联系方式。

为保留证据，刘女士把还未处理的200多个快件打印出来。记者看到，这些快件确实有很多没有留下具体地址，也很少留下电话号码。有些快件虽然留下联系方式，但除了号码怪异外，很多都是不相关的号码。“我想给这些买家打电话协调，这些号码除了空号，就是假的，与买家本人根本不符合。”

天猫表态 两天内回复记者

“估计还要赔偿3万多元，加上各种损失超过8万元。”为了挽回损失，刘女士给天猫客服打电话，但对方表示这是因刘女士的操作失误造成的，刘女士须承担责任。

昨日，记者拨打了天猫的客服电话，他们表示会在两天内给予回复。