颠覆传统交易模式 “虚拟购物”便利店布局泉州

看着照片做买卖，颠覆传统交易模式——

“虚拟购物”便利店布局泉州

图为市民在店内选购物品。（张九强 摄）

没有传统的货架，取而代之的是贴在墙上的近百款商品照片，纸质的商品宣传册，以及两台平板智能终端机，顾客看中商品后，可以直接扫描商品图下的二维码，用手机进行支付，也可以通过平板智能终端机进入线上商城，挑选商品。

昨日，泉州市区两家虚拟购物“嘿客”便利店吸引了众多市民的关注。

看着照片购物

昨日，记者来到市区的一家“嘿客”店，从外表上看，这间60平方米左右的门店跟一般便利店没什么区别，不过，走进后就发现其中的特别之处。

在店里看不到传统的货架，取而代之的是贴在墙上的近百款商品照片，包括食品、鞋服、生鲜等类别。此外，还有印有粽子、樱桃等生鲜商品的纸质宣传册。

“顾客可以通过扫描商品图册下方的二维码进行下单，通过支付宝、微信等进行支付，也可以下单后，直接通过现金支付，对于一些生鲜类的商品，还可以选择货到付款。”相关工作人员告诉记者，昨天上午，便利店刚开业试运营，就成交了几笔，其中，有顾客想要购买新鲜的荔枝，又担心商品寄到后会和图片有差异，就选择了货到付款，有顾客订购了奶粉，但是不会用手机支付，就选择了直接付现金。

据介绍，除了虚拟购物外，门店还提供快件收发、车（机）票购取、电话充值、水电缴费、洗衣、家电维修等多项业务。

线上成为线下交易的前台

“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，客户通过手机扫码、店内下单购买的模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。

据了解，在“嘿客”店内，顾客可以代收、代寄快件，消费者在网上购买了商品后，也可以直接到店内进行试穿，如果不合适可以直接取消订单，不需要承担任何费用，也免去了退换货的手续。

“开设线下便利店，除了提供服务外，很重要的一方面是要和我们的电商平台结合起来，能够入选‘嘿客’店的商品，是有一定竞争力的商品，现在我们是展示图片，未来也会有一定的实物进行展示，通过这种方式，能够更好地实现线上线下结合，让互联网成为线下交易的前台。”相关负责人表示。

不过，既然定位是社区店，在服务范围上就会受到一定服务半径的制约，便利店的网点是否足够多，是实现O2O的关键。快易拍总经理张剑峰告诉记者，一般社区服务店，可以辐射直径3公里的范围，在这个范围内，实现半小时送货上门。据介绍，“嘿客”在泉州除了已经试营业的2家外，在本月还将再开3家，在全国，今年的计划是3000家，未来将布局3万家。

本土电商平台也在尝试

在泉州，本土电商平台快易拍也在做这样的尝试，通过布局线下的社区服务店，打通线上线下的支付和配送。通过为线上下单的消费者选择最近的配送点，由分布在各个社区的实体店为周边的网上消费者直接配送，真正实现020购物模式。

这样的社区服务店已经在泉州市区布局了十几家，并计划在今年实现省内300家、省外100家的目标。

“社区服务店作为网上商场的实体延伸，既可以进行线下销售，也可以作为‘线上下单、线下发货’的配送点，或者是‘线上下单、线下取货’的取货点，目的就是通过线上线下的融合，让消费者获得更好、更便捷的服务。”张剑峰告诉记者。

不过，对于电商企业而言，以电商的思维来布局线下渠道，虽然能够快速实现O2O，却也给企业带来了不小的成本压力。国内的几大电商平台都曾做过同样的尝试，此前，马云就曾提出了菜鸟网，要打通全国物流网络，改变二、三线甚至更偏远地区的最后一公里运送难的问题，当时全国有一批所谓的“猫男孩”产生，主打物流中转和天猫线下店，京东也在小范围内试点社区店，并设立货物自提点，不过推行的效果并不明显，成本过高就是其中一个重要因素。