微信集赞换免费旅游:馅饼还是陷阱
非正规营销或变购物游
记者关注该微信账号后,看到该旅行社的联系方式。但是,在网络搜索该号码后查到的却是一家深圳的科技公司。
随后,记者致电深圳康辉旅行社。该集团相关工作人员告诉记者,该公众账号并不是他们设立的,“现在个人都可以申请微信公众平台,有些人就冒用我们旅行社的名义做活动,还有声称提供免费港澳游的”。
福州某旅行社工作人员告诉记者:“这样的‘免费游’大多是一些不正规的旅行社发起的。天上不会掉馅饼,这些免费的旅游,其实和‘零负团费’很类似,组织者会通过带游客购物等各种途径来获取利润,压缩景点参观时间,让行程变成景点周边游或购物游。这是《旅游法》明确禁止的。”
该工作人员还透露,这些旅行社通常会挑选参加者,比如规定户籍和年龄,更好地宰“人生地不熟”的游客,比如限定非云南户籍的人才能参加云南游,游客年龄则限制在25岁到54岁之间,因为这个年龄层的人购买力相对强。他建议,游客在出行时选择具有正规资质的旅行社,不要贪“便宜”而让自己的合法权益无法得到保障。
遇消费陷阱及时截图存证
记者从省消委会了解到,目前暂未接到有关微信免费旅游的投诉。但该协会工作人员表示,商家发布营销信息时必须写明所有的限制条件及参与细则,尤其是时间、折扣、名额等,反之则涉嫌存在“消费陷阱”,侵害消费者的知情权。
“以张小姐来说,虽然没发生消费行为,但如果过程中张小姐觉得知情权受到了侵害,也可以向消委会投诉。在旅游过程中发生了被强迫购物或是相应服务与约定不符等,消费者可保留证据向有关部门投诉。”该工作人员也提醒,消费者要理性看待微信营销活动,注意商家的消费陷阱。
记者就此也咨询了北京市中银律师事务所福州分所律师许水清。“微信作为新兴事物,目前针对这一平台虚假广告的监管还不完善。”许水清提醒,“参加活动最好对商家先有所了解,在集满赞后,要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据,若发生问题可第一时间投诉,工商部门可据此快速认证,追讨权益。”
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