网购遇质量问题 可拨12315维权
www.ijjnews.com 晋江新闻网 2014-03-16 11:12
新规《网络交易管理办法》昨日正式施行，记者从晋江12315投诉平台了解到，2013年晋江共有网购投诉32条，相比2012年的12条增长了267%，上升趋势明显。
消费者主要反映的问题有：鞋服质量问题，商家不予退换货；买到假冒伪劣产品；商家强制要求消费者给予好评；消费者付款后商家拖延不予发货；不履行赠品承诺等。
晋江12315工作人员提醒广大消费者，网络购物时不要盲目选择价格低廉的产品；购买时要仔细鉴别，多看评论；要注意看商家的信誉；购买前和客服交流，咨询清楚，包括货品特点，发货时间、方式；留清楚联系方式、地址，避免收不到货；需要退换货或发现质量问题，要及时和商家联系，协商不成可要求第三方平台介入，必要时可拨打12315投诉。当然，消费者还要保存好相关的货物单据，以便维权。
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