11万元买沙发险些钱货两空 私单纠纷卖场不担责

私单纠纷卖场不担责

工商介入商家赔5000元

早报记者与吴先生一起来到洛江区工商局万安工商所。看到吴先生提供的收款单据后，工商部门执法人员发现，此单据并未加盖卖场专用收银章，属于商户接的私单。

“商户表示自己没有钱也没有货时，消费者本可以找商户所在的卖场，要求卖场先行承担违约责任的。但是，如果消费者在交易时没有到卖场正规收银台付款，卖场并不知道此笔交易，就不需要承担责任，只能配合消费者与商户进行沟通。”万安工商所相关工作人员表示。

随后，工商执法人员与吴先生一同到商户那儿进行调解。在执法人员耐心的调解之下，商家最后表示，愿意在3天内退还吴先生11万元。另外，因为商家无法及时供货，已经造成违约，应赔付吴先生一定额度的违约金。双方协商之后，商家愿意赔偿5000元。

“因为家居商户接私单而产生消费纠纷的情况时有发生，消费者应该记住，在正规收银台付款后，与商户发生纠纷协商未果，可以找卖场维权。”万安工商所工作人员表示。

另外，购买家具等贵重商品时，消费者不要未提货时就把全部款项付给商户，缴纳部分定金即可，合理的定金应该是全款的20%。一旦遇到消费纠纷，消费者应该第一时间拨打12315进行投诉，以免造成不必要的损失。

■相关案例

买餐桌一年后提货

仓库找货三天三夜

上文中，吴先生因付款的问题吃了亏， 而另一位市民陈先生则因付款方式正确，“折磨”了卖场三天三夜。

两年前，陈先生得知洛江某家居卖场内的一商户正在“结业大甩卖”，挑选了一张镶嵌玉石的餐桌，1.5万元。因为房子还未交房装修，他将餐桌寄放在卖场处，择日再提。

一年半后，陈先生的新房装修好了，到卖场提餐桌。卖场工作人员傻眼了，一年半前的桌子到底身在何处呢？经过简单查找，提出给陈先生另外一张价值1.5万元的餐桌作补偿。

但陈先生认为，之前购买的餐桌因商户结业促销，真正市价并不止1.5万元，且这张餐桌的样式自己和家人都很喜欢。协商未果，陈先生拨打12315投诉。

洛江区工商局万安工商所的执法人员要求卖场认真寻找桌子，给陈先生一个满意答复。

卖场专门抽出工人，在偌大的仓库内“地毯式”搜索。三天后，终于从角落里找到了桌子。

万安工商所相关工作人员表示，消费者在卖场购买餐桌，并持有卖场盖章的收款单，有权向卖场要求提取相同的货物。