的哥抢单引纠纷 交通部门通报3起典型投诉案例

打车软件火了 “的哥”抢单甩掉车上乘客●追踪

交通部门昨通报3起打车软件引发的典型投诉案例

打车软件在提供便利的同时，也引发了不少纠纷。记者从市交通综合行政执法支队获悉，2月中下旬至今，很多乘客投诉打车软件运行中存在的问题，比如乘客通过打车软件叫了车，司机却迟迟不来；乘客上车后被告知已有其他乘客通过打车软件预约打车。

昨日市交通综合行政执法支队相关负责人欧阳先生向记者介绍了3起较为典型的投诉案例。

□早报记者 陈小芬

●案例一 乘客不愿付空驶费

2月底，一个家住南安丰州的女乘客打算去泉州市区，她用打车软件呼叫一辆在泉州动车站的出租车，“的哥”从动车站出发时将表压下开始计费，将女乘客送到目的地后，车费约50元。此时女乘客提出异议，她不愿付动车站到丰州段的车费14元。

“这名女乘客向我们投诉，但她未如实说明14元最终并没有支付给司机。”欧阳先生说，支队经过调查取证，确认司机最后没有收14元空驶费。按目前出租车管理条例，这名“的哥”未出现违规行为。

●案例二 以有乘客预约为由拒载

3月9日，陈老伯在市区宝洲街看到一辆停在路边的出租车，就上了车，让“的哥”载他去温陵路。“的哥”却称，有人通过打车软件预约了他的车，他要去接这名乘客，让陈老伯下车，于是陈老伯投诉这名“的哥”拒载。

昨日市交通综合行政执法支队鲤城大队已通知这名“的哥”到该大队接受调查。

●案例三 接客时计价器未清零

3月2日晚上7时许，柯先生在市区冠亚凯旋门，准备去坪山路加油站旁的公交站，他用打车软件叫来一辆在华侨大学的出租车。一上车，柯先生就发现计价器显示已走了2.8公里，“的哥”没有将计价器清零，就将他载到目的地，下车时计价器显示9.5元，司机收了他12元车费。

这名司机最后被认定为不规范经营，被责令停车学习三天。