泉州通报“霸王条款”案例：交房条款坑人50万

【我是霸王】

快递丢失 最高赔500元

丢掉包裹，快递公司该赔多少，这是网购族很关心的一个问题。

去年年底，永春一位消费者丢失了一件重要的快递，索赔遭遇拒绝。

永春县工商局查明，该快递公司用于快件服务的快件单背面标有“快递服务协议”。其中，第六条格式条款规定“未保价快件损毁和灭失的，按照快件资费的五倍赔偿，最高不超过500元”、“寄件人与快递服务组织就赔偿问题发生诉讼纠纷，由快递服务组织住所地法院管辖”。

【工商出拳】

按实际损失赔偿

工商部门表示，快递公司不按照实际损失赔偿，部分免除了承运方因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任。另外，快递公司从有利于自身利益出发，单方面规定“寄件人与快递服务组织就赔偿问题发生诉讼纠纷，由快递服务组织住所地法院管辖”，限定消费者选择诉讼管辖法院的权利。

查明案情后，永春县工商局责令当事人改正违法行为并处罚款1000元。

【我是霸王】

4S店办车贷 调查费1500元

汽车4S店收费五花八门，一直为消费者诟病。去年，多位消费者向晋江工商局举报，称某4S店收取“抵押调查费”等不合理费用。

晋江工商局查实，该4S店自2013年6月开始，在为按揭购车的客户办理车辆抵押手续中，利用格式合同条款规定，以收取“抵押调查费”的名义，强制收取每辆车1500元的费用。截至案发时，该4S店共销售了15台办理按揭购车手续的小车，向12位消费者收取了“抵押调查费”，共计18000元。

【工商出拳】

转嫁经营成本 罚1.8万元

工商部门表示，银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。

工商部门责令该4S店改正违法行为；没收违法所得18000元；处以罚款人民币18000元。