晋江市行政审批服务中心打造“全方位”服务
晋江新闻网2月22日讯 晋江市行政审批服务中心努力发挥行政服务平台载体功能，集中力量力求服务好全市重点企业、项目。在去年建立企业服务代办协办中心的基础上，不断完善规范化服务运行机制，为企业提供全程无偿代办服务。
中心高度重视服务企业发展，在全省率先为行政审批中心注入服务企业、项目的理念。今年以来，为更好地服务企业，中心积极完善代办协办服务模式，努力提高服务的针对性和有效性，在拓展和丰富服务内涵的同时，延伸服务节点，将代办协办的服务工作贯穿于事前、事中、事后三个阶段，实施全程代办服务。
事前介入，主动走访企业。代办协办工作小组在项目推进过程中坚持“先服务、再审批”，积极靠前服务，重点宣传相关审批政策、审批要点及注意事项，帮助企业熟悉报批流程，并及时解答企业报批疑惑，做实项目前期准备，实现信息对称，避免企业走弯路，提高办事效率。今年以来，中心已走访了阿一波食品等28家企业。
事中提速，全程跟踪代办。在代办服务过程中，实行专人负责，代办员跟踪督办项目审批的每一环节。办理审批过程中，帮助申请人准备审批资料，告知审批过程中的有关情况，并做好与上下审批环节相关窗口的衔接和协调，按照“特别通道、特别服务”的要求，即收即办、办完即转，审批时限在现有承诺时限压缩一半的基础上再提速。今年以来，代办中心服务企业23家，办理相关审批事项67宗，均提速达85%。
事后协调，确保服务效能。代办工作小组全程跟踪，掌握项目审批进展情况，及时进行督办、组织会商，快速协调解决制约难题。与部门窗口衔接，指导业主提前筹备下一审批环节申报材料。同时，每周坚持到部门窗口了解情况，通过召开碰头会等形式进行定期协调，梳理代办工作的推进情况及存在问题，注重服务台账的建立和企业回访、信息反馈，不断总结经验，提高代办协办水平。
记者＿陈维曦
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