泉州一银行员工好心帮忙 误把近5万存款转给骗子

闽南网2月19日讯 陈先生是四川人，在泉州浮桥务工。前天下午，对他和老婆周女士来说都是一场噩梦。

当天，陈先生接到一个自称是教育局工作人员的骗子打来电话，说要发放“外来工子女就学教育补助金”。陈先生信了，把卡号发给对方后，便叫老婆去银行，查查看钱有没有汇过来。不懂银行ATM机操作的周女士找来银行工作人员帮忙，结果，银行工作人员却错将卡上近5万元的存款，转到了骗子账上。

目前，鲤城刑侦已介入调查，银行方面正在与陈先生夫妻协商此事。

【事件】

银行员工好心帮忙

误把钱转给骗子

前天，陈先生接到一个自称是教育局工作人员打来的电话。对方称要发放“外来工子女就学教育补助金”，每个月400元，总共2000元，让陈先生将卡号发给他。陈先生没多核实，就把卡号发了过去，还心急火燎地叫老婆周女士赶去银行，查看钱汇过来了没。

当天下午3点多，在老公的催促下，周女士拿着银行卡，赶到鲤城区兴贤路的一家银行。刚挂下老公的电话，自称是教育局工作人员的又打来电话，让她把卡插入ATM机，输入密码查询一下。

周女士被催得手忙脚乱，又不懂如何操作，便让银行前台工作人员小黄帮忙。小黄接过周女士的卡和电话，就按照电话那一头的指示，将周女士卡里的49007元，转入另一个账号。转账完，ATM机跳出一张凭条，显示周女士卡上的金额为0。这时，周女士才知道，卡里的钱都被转走了。而过程中，小黄并没告诉周女士对方让她转账。经查，对方的账号所在地是辽宁。

事发后，周女士报了警，浮桥派出所民警赶到现场。由于涉案金额较高，随后，该案件被移交给鲤城刑侦大队处理。

据派出所民警介绍，银行前台工作人员小黄是大堂经理助理，刚来上班2天，当时周女士把卡和电话交给她，她误以为电话那头是周女士的老公，而周女士不懂得转账，才让她帮忙。

昨日，记者联系该银行有关负责人，该负责人表示，银行已在与当事人协商相关事宜。

【说法】

银行、储户均有错

如何分担可商榷

据法院民庭一法官分析，本案中，银行应承担一定的责任，银行工作人员所有的操作都要经过持卡人的同意。首先，银行工作人员的授权是来自于储户，储户把卡和电话给你，不管是让你帮忙核实、查询或是操作，银行工作人员都有审查电话那一头对方身份的义务。另外，在本案中，银行工作人员听从电话那头的指令进行操作，没有询问储户，而是直接把钱转出去，是没有尽到注意义务。因此，法官认为，银行有责任。但是，储户未核实对方身份，就轻易透露自己的卡号等信息，本身也存在过错，如何分担责任，双方可以商榷。

另外，从刑事方面，银行和储户都是受害者，双方可通过刑事追查犯罪嫌疑人。而从民事角度，银行和储户是合同关系，从违反合同造成损失的角度，储户可以走民事途径，向银行索偿。（本网记者 尤燕姿 通讯员 何林）