银行春节值班工作柜员:忙不停 嗓子冒烟才喝水
www.ijjnews.com 京华时报 2014-02-04 09:18
基层人物：司宇年龄：27岁职业：工商银行柜员
新春寄语
保障客户资金安全，是我们的义务，让客户顺心，是我们的责任，希望每位客户都能高高兴兴地办完业务。—司宇
司宇，一个27岁的年轻小伙儿。早上8点10分，换好黑色西装工作服。现金、业务单据、验钞机，经过仔细整理，一切正常后，司宇准备好了在工商银行中关村支行一天的工作。
这时，前来办理各种业务的人也逐渐涌进银行大厅。司宇只要坐到工作椅上，就一刻也停不下来地忙个不停。他几乎没有时间休息，哪怕停下来喝口水。
“先生，您好！”“我要存钱，一共30万，你数数。”上午10点，排在队伍后边的人越来越多，等待办理业务的客户排了40多人。拿着一兜破旧零钱的客户，把包含人民币各种面额的现金，堆得柜台满满当当。根据规定，客户存取零钱，哪怕全部是零得不能再零的零钱，司宇也要先唱收，然后当着客户的面，一分不少地点清现金。
半个小时过去了，柜台上的零钱数了一多半。清点之后，黑色残渣掉得到处都是。柜台外，不断传来不耐烦的催促声，声音中满是愤怒。
5年的银行柜员工作，让这个血气方刚的男孩讲起话来异常细心、全面。面对不同的客户，他都一样机械而娴熟地抬手迎客、微笑、问好。看着排着长队的客户们，嗓子虽然干得快说不出话来，司宇还是没舍得端起电脑旁的水杯，而只是咽了咽口水。因为他也替客户们着急，喝水太多上厕所会耽误工作时间，他准备把午饭时间也推迟到下午3点，那时候，柜台上的人会少很多。
京华时报记者 施志军
标签：工商银行
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