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银行春节值班工作柜员:忙不停 嗓子冒烟才喝水

www.ijjnews.com   京华时报  2014-02-04 09:18
  

  基层人物:司宇年龄:27岁职业:工商银行柜员

  新春寄语

  保障客户资金安全,是我们的义务,让客户顺心,是我们的责任,希望每位客户都能高高兴兴地办完业务。—司宇

  司宇,一个27岁的年轻小伙儿。早上8点10分,换好黑色西装工作服。现金、业务单据、验钞机,经过仔细整理,一切正常后,司宇准备好了在工商银行中关村支行一天的工作。

  这时,前来办理各种业务的人也逐渐涌进银行大厅。司宇只要坐到工作椅上,就一刻也停不下来地忙个不停。他几乎没有时间休息,哪怕停下来喝口水。

  “先生,您好!”“我要存钱,一共30万,你数数。”上午10点,排在队伍后边的人越来越多,等待办理业务的客户排了40多人。拿着一兜破旧零钱的客户,把包含人民币各种面额的现金,堆得柜台满满当当。根据规定,客户存取零钱,哪怕全部是零得不能再零的零钱,司宇也要先唱收,然后当着客户的面,一分不少地点清现金。

  半个小时过去了,柜台上的零钱数了一多半。清点之后,黑色残渣掉得到处都是。柜台外,不断传来不耐烦的催促声,声音中满是愤怒。

  5年的银行柜员工作,让这个血气方刚的男孩讲起话来异常细心、全面。面对不同的客户,他都一样机械而娴熟地抬手迎客、微笑、问好。看着排着长队的客户们,嗓子虽然干得快说不出话来,司宇还是没舍得端起电脑旁的水杯,而只是咽了咽口水。因为他也替客户们着急,喝水太多上厕所会耽误工作时间,他准备把午饭时间也推迟到下午3点,那时候,柜台上的人会少很多。

  京华时报记者 施志军

标签:工商银行
稿源: 京华时报  编辑: 林丽娥林丽娥 [打印] 
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