小区业主很不解：信报箱200元 这笔费用合理吗

　　“入住新房还要交300元水电周转金，这合理吗？”“信报箱应该是小区配套设施，标了自己家门牌号的信报箱凭啥还要收费200元才能使用呢？”……近日，家住晋江陈埭洋埭村新天地小区的不少业主陆续拨打街区互动热线82080933反映，小区物业公司在管理中存在诸多问题，让他们觉得很闹心，希望记者能够前往了解并帮忙协调解决。

　　居民：

　　信报箱应是基本配套

　　10日上午，记者前往新天地小区了解到，该小区是在去年6月17日才开始交房入住的，小区仅有2栋，约400户，目前入住的不到100户。而由于刚收房不久，不少业主还在装修中。在每栋楼下的楼道口，记者都能看到一排崭新的信报箱。

　　“交房时，物业就向我们收取了300元的水电周转金和200元的信报箱费用，我觉得很不合理，特别是信报箱，这应该是小区的基本配套设施，怎么还要另外收钱呢？”在小区采访时，居民小李对此十分不解，他说，这两笔费用虽然不多，但却让人交得有些不明不白。

　　对此，记者又随机在小区采访了多位居民，其中多数人表示，宁愿不用信报箱，也不想交这笔钱。

　　早就交了钱的居民王先生也说，虽然他同样不理解信报箱为何还要收费，但为了每月能顺利收到信件、报纸杂志等，他还是无奈地交了钱。

　　物业：

　　合同上没有信报箱

　　带着小区居民的不解，记者随后采访了负责管理该小区的晋江汇众物业管理服务有限公司刘经理。

　　针对300元的水电周转金，刘经理表示，小区的电费由业主交，但水费则是由物业公司代缴，由于物业公司要先交钱给自来水公司才能供水，但业主是用完水才交水费的，因此，物业公司要先收取一笔周转金，用来先付给自来水公司，在晋江，没有水改的小区都是要收取这块费用的。

　　此外，对于业主反映较大的信报箱收费问题，刘经理也解释说，业主当时在签订购房合同时，里面就没有包含信报箱，信报箱的费用是不包含在合同价里的，200元的信报箱费是由开发商收取的，物业只是代收而已。“信报箱并不是小区的基本配套设施，这个是可以查看相关法律法规的，物业并没有违规收费。”

　　律师：

　　信报箱不应再收费

　　福建臻晟律师事务所施维新主任律师表示，由住房和城乡建设部、国家质量监督检验检疫总局联合发布的国家标准《住宅设计规范》已于2012年8月1日起正式实施，《规范》将关于信报箱的6.7.1条款列为强制性条款，规定新建住宅应每套配套设置信报箱。

　　换句话说，从《规范》实施之日起，信报箱将属于开发商住宅规划的一部分，新建住宅如果没有配备信报箱，其住宅项目初期将不能通过施工设计审批，后期在验收房屋阶段也将无法通过分户验收，也就不能上市销售；另外，在住宅设立信报箱，也是保障公民通信权利的重要保障。据了解，该项住宅设计国家标准主要针对2012年8月1日以后的所有新建住宅，原则上包括纳入廉租房、公租房等保障性住房。《规范》中还提到，城镇新建、改建、扩建的住宅小区、住宅建筑工程，应将信报箱工程纳入建筑工程统一规划、设计、施工和验收，并应与建筑工程同时投入使用。

　　施维新认为，信报箱应属于开发商的硬性配套，包含在房价中，不能将这笔费用再转嫁到业主身上。

　　物业答业主问

　　在当天的采访中，还有不少小区居民反映了小区存在的其他方面问题，记者在统一收集后，也让物业公司刘经理一一给予解释说明。

　　居民王先生：小区有不少居民在采光井上搞违建，物业都没有阻止。

　　刘经理：业主搞违建肯定是不允许的，这个事情我们发现后都会对违建的业主下发违规通知书并采取一些措施，但作为物业，对于这方面的管理确实也很为难。

　　居民陈女士：从去年6月入住到现在，小区的楼梯都没有人清扫，扶手上都是一层厚厚的灰尘，跟物业反映了两次也没有解决。

　　刘经理：当初在跟业主签订物业管理合同时已经有约定，在装修阶段，物业公司一个月清扫一次，在装修完之后，一个月清扫三次。现在小区很多业主还在装修，灰尘多，物业已经在卫生保洁方面增加了人手。

　　居民李先生：小区每个月的公摊水电费都很高，是否存在乱收费？

　　刘经理：公摊水电费是按照小区每个月共用多少水电，然后对入住业主进行分摊的，物业公司都是按照晋江市相关操作标准收取，肯定不会乱收费。

　　记者手记

　　业主和物业公司到底是什么关系，可谓众说纷纭。有保姆说、管家说、合同说……但不管什么关系，互相理解，相互信任无疑是关键。而要赢得业主的信任，“君子爱财，取之有道”恐怕是物业公司的不二选择。

　　在采访中，物业公司刘经理说，小区业主之所以会有那么多困惑，主要是因为他们对物业管理不熟悉。那么，要如何帮助业主熟悉物业管理，使物业公司的赚钱手段变得透明、光明，相信这将是摆在物业公司面前的一道新课题。只有物业多一点努力，业主才能多一点方便。（记者＿蔡培仁）