转发积够“赞”却换不来礼物 消费者维权难度大

东南网12月15日讯（海峡都市报闽南版记者 沈雪燕 通讯员 魏腾宏）打开微信，商家说，转发积“赞”可获奖品，可上门兑换却被告知，礼物数量有限，已经送完，这样的事情，对于“积赞族”来说恐怕碰到不少了吧？

昨日，记者从泉州工商部门了解到，由于近期微信购物和消费方面的投诉日增，工商部门将举行专项检查行动，打击商家通过微信虚假宣传、欺诈、不正当交易等行为。

积够“赞”却换不来礼物

近日，婚期将近的市民吴小姐，在微信上看到，一家礼服馆的官方微信发广告称，只要转发该广告，积攒88个“赞”，就能获赠一套婚纱。

看着上面款式美丽的婚纱，吴小姐十分心动，立马转发，很快积了100多个“赞”。第二天，她兴冲冲跑到礼服馆兑换，一进门，确实看到有人在领婚纱，但款式却不像图片上那么好看，吴小姐有点失望。但更失望的是，轮到她时，商家称，礼品数量有限，已被领完了。

吴小姐不能接受，因为商家事先并未说明礼品限量。双方协商不下，吴小姐投诉到12315。经调解，商家表示，先送吴小姐代金券，等第二批礼服到货后，吴小姐再凭代金券来领。

吴小姐说，自己有朋友很热衷积“赞”，但百分之七八十是无法兑现的。另一位“积赞族”陈先生说，基本上没有商家会在广告帖上做限量声明，只有少数会另发帖声明。

朋友圈中购来千元“烂包”

自己微信朋友圈中，有人在卖包包，并且声称包包是品牌代工厂出来的，比超A的还好，价钱都要1000多元以上，晋江的郑小姐选了一个千元出头的，因为对方是朋友的朋友，而且沟通得不错，郑小姐一下把钱都打给对方。几天后拿到货一看，傻了，包包很难看，一点不像真皮。要求退货，卖家却变了态度，不仅不让退，还把郑小姐从微信上删除了。

郑小姐向工商部门投诉，没想到，调解人员打电话过去，卖家一口否认自己在做生意，因为没有实体店，工商部门也没办法执法，这事只能不了了之。

“我有好几个朋友在微信圈卖东西，买家觉得不满意的，大多在沟通之后，看卖家没有退换的意思，只能吃哑巴亏。”有过微信购物经验的林先生说，因为微信购物大多是先付钱再收货，一般是商家占有主动权。

微信购物监管难

据鲤城工商局检查大队相关人员介绍，现下有关微信购物、积“赞”换购的投诉越来越多，主要集中在以下情形：第一，商家对积“赞”的承诺不兑现，也没有限量说明或抽选方式兑现的说明；第二，商家做虚假宣传，随便套上省优部优产品；第三，广告上商品很好看，实物却差很远，甚至根本不是同一商品；第四，卖假货劣质货，却不给退货。

据介绍，目前，微信销售在监管上存在一定难度，因为微信销售的商家很多是没有实体店，没有工商注册的，一旦出现纠纷很难找到商家维权。基于上面这些情况，工商部门近期将加大对微信营销的监管，通过专项检查行动，打击商家通过微信虚假宣传、欺诈、不正当交易等行为。