华泰小区谢女士花三千元做美容 换来一张红肿脸

　　晋江新闻网11月24日讯 昨日，晋江华泰小区的谢女士向记者反映，她花了3008元在小区一家美容院办了张卡，可没做几次美容却发现脸变得又红又肿，最后还到医院拿药吃、挂吊瓶才消肿。这是怎么回事？

　　昨日记者见到谢女士时，她的脸色仍有不少暗红处。“我在美容院做了三次美容，最后一次是10月30日，第二天开始脸就肿得很严重。”谢女士说，头两次做完美容后脸上就有点刺痛，但美容院却说是她的皮肤比较干，这是正常反应，“因为之后脸上没有了不适应的感觉，所以我就坚持去做了，没想到第三次会变得这么严重。”

　　谢女士告诉记者，美容院老板俞小姐是她的邻居，平时两人也很谈得来，发现红肿后她立即向其求救。当时在俞小姐的建议下，谢女士在11月1日到3日期间做了三天冷敷，不想脸肿得越来越严重，最后俞小姐陪着她到医院就医，医生诊断其为过敏性皮肤，并建议她停止该美容套餐。

　　“事后我找美容院协商，但对方只愿意退三四百元。”谢女士称，自己花了3008元做美容买来一张红肿脸，而且对方还不肯退款，太让人生气了。

　　无奈之下，谢女士最终就此事向晋江市工商局12315服务台申诉。

　　对此，美容院负责人俞小姐表示，谢女士虽然发生过敏，但不能肯定是自己美容院产品引起的，也可能跟谢女士个人体质有关，不过她愿意与谢女士协商调解方案。

　　昨日，在晋江市工商局12315服务台及罗山街道工商所的共同调解下，谢女士和美容院达成调解协议，美容院退还谢女士2500元，双方和解。（记者＿王婉芳 通讯员＿颜晓帆 杨增泉）

        新闻延伸

　　今年来晋江有31起美容院投诉件

　　晋江新闻网11月24日讯 昨日，记者从晋江市12315服务台获悉，今年来，晋江共有31起关于美容院的投诉，投诉内容主要为产品效果不符合宣传、美容院强制消费、卡内余额无法退还等。

　　晋江市12315服务台工作人员颜晓帆表示，消费者在投资美丽时应注意几点：掌握基本美容知识，加强自我保护意识，理性消费；选择有资质的正规美容销售和服务机构消费；慎防免费和打折陷阱；办理美容卡前，要详细了解、阅读和签订美容服务协议；对美容效果保持合理的预期，对美容机构承诺的条款，要通过书面形式达成服务协议。

　　此外，在晋江某化妆品连锁公司工作多年的吴先生也提醒，化妆品有“院妆”和“日化线”之分，一般美容院用的产品都是“院妆”产品。

　　“‘日化线’属于正规化妆品，通过商场或超市等正规渠道提供给消费者，这类产品适合大众，好比医院的非处方药，基本上人人都可以使用，而院线产品相较于日化线产品所含有效成分浓度更浓，虽然强效成分之间的搭配组合也更合理，功效性较强，但是针对性也更强，需要配合美容人员的按摩手法等使用，有些还要经过专业人员的调配。”吴先生表示。

　　吴先生建议，市民选择没有使用过的院线产品时，最好在手背、耳后做一下敏感皮肤测色，如果有红肿、刺痛的感觉就要立即停止使用，不要听信美容人员“这是正常效果”“说明你皮肤正在吸收护肤品养分”“等一下就没事了”之类的说法。（记者＿王婉芳 通讯员＿颜晓帆杨增泉）