微信朋友圈变成“大卖场”馅饼还是陷阱？

　　然而近来，一种“潜伏”于微信中的电商正在悄然兴起，免去繁琐的交易流程，直接与卖家一对一交流，买卖意向达成后立即送货上门，同城内更是几小时便可到达。

　　据了解，微信5.0版本中还新增了“我的银行卡”功能。作为一种私密的聊天工具，“微商”能否从传统电商这块大蛋糕中分到一杯羹？对于消费者来说，这究竟是馅饼还是陷阱呢？

　　大二女生微信卖产品

　　月收入四五千

　　今年母亲节，在晋江工作的颜女士收到一位永春的朋友送来的一束鲜花。朋友跟她说，鲜花是在微信上订购的，据说这个微信商家在泉州及其它各个城市都有设点，并提供送货上门服务。

　　那是颜女士第一次知道“微商”这个东西。

　　而晋江青阳今年26岁的庄小姐已经是个“微信迷”了，除了日常用它与朋友聊天，就连买衣服、美食、化妆品也基本在微信上实现。“因为平时工作比较忙，很少有时间出去逛街。”其次，有时候出去逛街，遇到一些店铺的销售员冷言冷语，就更加提不起兴趣了。

　　“我微信里有很多销售衣服、美食、化妆品的朋友，需要什么，到里面转转就能搞定。”庄小姐说。一旦看上某件商品，截图给微信主人留言，询问一下价格，合适的话看是否送货上门。如果可以，就约好时间、地点后等商品送过来，再付款；如果不能，则先通过银行卡转账，再快递发货。庄小姐说，她大部分的微信购物都来自附近的地区，所以经常一两天之内就可以收到货了。“非常便捷，相对于淘宝来说省下了不少时间。”

　　记者打开微信搜索“附近的人”，500米内就跳出了一家“诚招燕窝代理商”的微信用户。庄小姐说，她身边也有不少朋友在微信上兼职卖产品，包括白领、大学生和事业单位的工作人员等。其中就有一位青岛音乐学院的大二女生，在微信上主营一款减肥美容丰胸产品，月收入就达四五千。对于商品质量，庄小姐觉得这是一个相互信任的问题，她目前碰到的微商都很诚信，“不仅价格比市场上便宜，而且质量也还不错，性价比会更高。”庄小姐说。

　　然而，微信作为一个比较私密的通信平台，大家更多的是希望通过它与朋友联系。市民赵先生说：“如果微商们过于频繁地在朋友圈发布图片和广告，很容易让人反感，有时候我会直接把他们屏蔽掉。”

　　其实，不管是微商、淘宝商或是实体店商，在消费者眼中，只是渠道不同而已，他们更看重的是服务态度和诚信的问题。微信网友“骑猪FLY原子”说：“其实关于主动要求朋友转发自己产品广告，不如踏踏实实做，做得好了自然有人会诚心推荐。”他还建议，如果要扩大知名度和便于查找，微商们可以建立“公众号”，平时适当送点小礼物、弄点小抽奖活动也是能吸引更多人的。“不管是实体买卖还是网络买卖，服务态度绝对是最重要的。”

　　进货、拍照、上传、接待顾客

　　“微商”的一天很忙碌

　　“微商：赚的是卖白菜的钱，操的是卖白粉的心。起得比鸡早，干得比牛多，睡得比狗少。一个人一个脑一双手一条龙服务到底：采购-搬运工-宣传-销售-打包-售后-仓库管理。”这是微商圈子里广为流传的一段话。

　　近日，在庄小姐的带领下，记者来到位于晋江市青阳街道梅岭南路的全职“微商”陈巧虹家中，她在微信上主卖女装、女包、女鞋等。

　　今年30岁的她是一位5岁孩子的妈妈，也曾经是小学的音乐和舞蹈老师。因为平时要接送孩子上下学、上街买菜等，不方便上班。今年4月份，在朋友的建议和启发下，她申请了一个专门卖商品的微信账号，开始通过朋友圈发布女装信息。

　　“刚开始都是朋友互相介绍，口口相传，后来顾客越来越多，很多都成为好朋友。”陈巧虹说，短短几个月，她的微信好友人数已达810。“除了本地的顾客，外省的也占了很大部分，例如北京、沈阳、海南、广州等。”她介绍，较近的顾客她会请摩托车送过去，货到付款；外地的先通过银行卡或支付宝转账后，再快递过去；还有不少顾客，在微信上预订后，会亲自上她家来取货。

　　记者看到，在一间约30平方米的屋子里，一半多的地方摆满了衣架和衣服，墙边还放置着两面落地试衣镜(如上图)。“附近的顾客，只要愿意都可以来这里试衣服。”为了将衣服最大限度地还原和展示给顾客看，陈巧虹坚持每张微信上的图片都是自己实拍。她还自己当模特，搭配不同的衣饰、鞋子，将一件衣服最美的一面展示出来。“很多朋友都很羡慕我可以穿这么漂亮的衣服，其实没那么简单。”陈巧虹说，不同的衣服需要搭配不同的妆容、鞋子和发型，这样整体拍上去效果才好看。

　　进货、拆包装、对型号打标签，拍照、上传、接待顾客，这些都是陈巧虹一个人在打理，再加上有很多微信上的顾客会直接过来试衣服，她常常要忙到凌晨两三点才能休息。最后，家人担心她身体吃不消，陈巧虹后来才将工作时间调整到早上11点至晚上10点。

　　除了提供性价比高的商品，陈巧虹与顾客打交道的方法还是很有“一套”的。“如果顾客第一次向我买衣服，我会先问一下她的身高、体重，再推荐能掩盖其缺点的衣服，顾客满意了才最重要。”她还说，每当外出进货或旅游时，她会将旅途中遇到的美食和好景点拍下来，上传到朋友圈，一来告知大家她这几天不在家，二来也为了增进与顾客的互动，不会因外出的几天而与他们断联。“我出差回来的前一两天总会特别忙，因为顾客们都知道我会带货回来。”陈巧虹笑呵呵地说。

　　“微信里面有个‘信’字，微商必须讲信用才会长久。”她透露，虽然当“微商”才几个月，但平均每月的销售额就在7万左右，下一步，她还准备租一间店面，实体店和微信同时营销。

　　顾客源成最大问题

　　“微商”坚决捍卫“微诚信”

　　微信低门槛、低成本，吸引越来越多人将朋友圈变成“大卖场”，那么微信营销这块蛋糕真的好做吗？

　　在晋江市区某单位上班的庄惠阳，是一名兼职“微商”，她在微信上主卖柠檬杯和金线莲。虽然销量还算满意，但她觉得“微商”的客户群限制在只会用手机发微信、会转账的人，单纯地依靠微信销售，吸引不到广大客源。另外，如果过于频繁地在朋友圈发布产品，很容易被顾客屏蔽；但是发得少了，又容易被掩盖。

　　而另一名“微商”，一个8个月宝宝的妈妈，则抱怨没有时间做家务和带孩子。不过，她却说越做越开心：“不仅能交到很多好朋友，还可以互相交流育儿生活方面的经验，长见识，多好。”

　　采访中，很多“微商”都很坚定地表示：假货再便宜，利润再大，坚决不卖。“淘宝有假货的出现，现在就是希望微商不要出现这种情况，不要伤害相信我们的小伙伴们。”庄惠阳呼吁。

　　工商提醒：

　　明确“微商”信息

　　降低消费风险

　　记者了解到，大部分“微商”并没有实体店，店家真实信息不全，收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险，同时也是对微商信用的一种考验。

　　市民陈小姐认为：“发布在朋友圈的产品经常没有明码标价，顾客只能私底下与店家咨询，这样可能会造成一款产品不同价格，不是很好。”

　　日前，记者从晋江市工商局12315投诉台了解到，目前晋江还未受理过关于“微商”纠纷的案例。工作人员颜晓帆告诉记者，12315受理投诉时要有明确的被诉方，即真实姓名和具体的联络方式。

　　“如果店家提供的是虚假信息，消费者就无从维权。”颜晓帆提醒，消费者在形成买卖关系时应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，来降低购物风险。另外，除非是关系比较亲密的，或是可信的人介绍的，否则不要轻易在微信上购买贵重的物品。（记者 柯明娇 文图）