记者暗访职业“医闹”：你给多少钱我就闹多大事

“医闹”过程需家属配合 但不保证结果

大李表示，专业医闹并不会“无理取闹”，“开闹”之前需要患者家属的配合。

“你把化验单、输液单那些原始文件拿到手研究一下，看究竟是哪一步出了问题，首先要找到医院的漏洞，比如是不是医院输液输错了，这个必须要有实打实的证据，否则我们也不好闹。其次，就是要逼着医院松口，比如医院承认过失，一旦他说了可以赔点钱，你就咬着他不放，直到闹到你满意的价格为止，最重要的是让医院先开那个口，然后我们再以家属的身份跟着一块去闹。”

据他透露，现在的医闹并不对赔付结果负责。“不过我话说在前头啊，我也就是出人力帮你去闹，但是结果方面很难保证，对于能赔多少钱，这点我们可拿不准。比如闹到最后拿不到你满意的价格，这个我们不负责，我们就是在过程里帮你争取一下。所以工资必须要日付，我们出人力，你出钱，其他的你不用管。”

在“闹事者”方面，医闹组织者也有自己的顾虑和选择。“找上年纪的老头老太太去闹，年龄大，人家也不敢管，万一有个三长两短的谁也不好说。要不然就找上年纪的妇女，她们最大特点是能耗，胡搅蛮缠啥的都行。要是找几个年轻人，医院保安很快就把警察找来了，人家说你是寻衅滋事，把你带走拘留个五天啥的，你一点办法都没有。”

当北青报记者询问这些“医闹”是否为他的亲戚时，他只是草草答了一句：“找人还不容易，多的就是人，这些你就不用管了。你要是考虑清楚了，就给我打电话吧。”

留下这一句话后，大李便不愿再多言，他的身影也淹没在医院门口来来往往的人群之中。

号贩子劝诫：医闹有风险最好走法律途径

在马路另一侧的医院东区门前，号贩子老韩表示自己对“医闹”并不陌生，现在的他虽然早已远离这片“医闹江湖”，但他依旧深谙行业内惯用的一些“伎俩”。

“要是放在三年前我也敢闹，但是现在管得严，尤其是在北京，我可不敢明目张胆的闹，但是我可以给你‘支招’，告诉你该怎么做，一定要你们家属亲自去闹。”

“现在是法治社会，你不能胡搅蛮缠啊。首先你要拿着临时医嘱、化验单，看问题主要出在哪儿。再有，实话告诉您，去院长办公室闹最管用，去哪儿都没有那里好使，效果最明显。”和大李说法不同的是，老韩建议北青报记者和医院交涉之时回避“赔钱”这个问题。“您千万别提赔钱的事儿，一提那个就不好使，目的性太明显了，根本闹不成。你闹的时候，就向医院质问‘为什么没有把病人医好’，你就反复强调这个点，因为救死扶伤是医院的职责，你一旦提钱就啥事也办不成了。”

老韩身边的一名号贩子也表示，“找些老头老太太去闹效果最好，你上北京站那些地方找找，只要每天给他们一点钱，让他们跟着你们家属一块去就好办了。”但是，当他知道“患者”是一位70多岁的老人时，话锋急转直下。“说实话，医闹都不愿给老年人‘闹’，上了年纪的出点什么问题都很正常，要是没有明确的证据也很难跟医院说。”

老韩建议北青报记者最好还是走法律途径，“我觉得你最好还是去问问律师，现在国家管的特别严，而且专业医闹的收费价格也不低，你最后得到的赔付价格搞不好还不够支付医闹的。”说罢，他热心地递上名片，“有什么事儿你就打我电话，我给您免费支招。”

记者观察

官方设立专门机构解决医患纠纷

解决医患纠纷，并非只有向非法职业医闹求助这一条路。实际上，2011年5月30日北京正式成立了北京市医疗纠纷人民调解委员会，两年以来结案3442件，患者获赔1.8亿元。

“如果对医院的治疗结果不满意，可以向第三方调解机构寻求帮助，我们医调委正是这样的机构。但是，目前不少患者并不清楚医调委的作用，以至于发生纠纷时还总是诉诸于不正确的解决途径。”北京市医调委常务副主任刘方在接受采访时对北青报记者说道。

据刘方介绍，过去医患之间发生纠纷后，各家医院自行处理解决，由于解决医疗纠纷的方式和程序不尽相同，可能会造成‘大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔’的恶性循环。同时给职业医闹提供了可乘之机。调解机制的介入，在医患双方之间架起了沟通的桥梁，在调解时双方地位对等，使得和解变得可能。调解的成功有利于有效缓解医患关系。

医调委一位一线调解员向北青报记者表示，“以前我曾接触过不少医闹。我记得有起人民医院的案子，一名医闹来做代理，他说是患者的干儿子；在同仁医院的一起纠纷案中，我又见到了同一个人，他又变成了患者的干爹，这些医闹在纠纷中充当的是专业代理人的角色。我们呼吁患者在遇到纠纷时，诉诸合情合法的解决途径。”

“这两年，我们观察到职业医闹的数量在逐渐减少，近来警方也在进行调查，打击专业的医闹组织。如果更多的患者能意识到医疗纠纷调解机构的作用，相信医调委能够协调、帮助医患双方进行协商，取得一致意见，消除争议，社会上的医闹行为或许会有所降低。”刘方表示。

新闻内存

全国各地屡次发生“医闹”事件

2011年5月，江西上饶市人民医院，一名15岁患者因病抢救无效死亡。5月30日，患者之父突然纠集近百人，用白布、花圈封堵上饶市人民医院大门、门诊部大门，并围攻门诊部、六楼和七楼办公室、住院部。

2012年3月29日，广东省电白县一名1岁多男童疑因重型“手足口”病，经抢救无效死亡。死者家属以医生诊断不准确为由，组织约30到50人到电白县人民医院儿科门诊闹事，驱赶门诊医生和病人，打砸门诊办公设备。

2013年8月17日，湖南省湘潭市中心医院连续发生医务人员被打事件，后经调查发现，打人者系湘潭市政协机关聘用司机曾桥梁，其多次以“市长熟人”身份刁难医护人员。

2013年10月17日，上海中医药大学附属曙光医院西院一名患者因病重转至该院重症监护室，后因抢救无效死亡。该患者的六七名家属不顾医护人员阻拦，闯进重症监护室进行打砸，并对在场医务人员拉扯打骂。

文/北青暗访组

摄影/北青暗访组

￥收费标准 付费形式 医闹参与人 服务内容 备注

300元/人/天 日结 老年人中老年妇女 不参与暴力打闹，在医院门口或医生办公室外静坐 不包含午餐费用

500元/人/天 日结 年轻男子 不定时在医院办公室出没，影响院方正常工作，给医护人员造成精神威胁

不定 一次性付费 社会人士 打击报复医护人员 若因双方肢体冲突造成医闹受伤，还需给医闹支付医疗费用

制图/黎石