移动手机卡莫名其妙被开通集团V网 话费被扣
www.ijjnews.com 晋江新闻网 2013-10-29 08:37
晋江新闻网10月29日讯 尽管和移动的纠纷已经解决，可晋江青阳的庄先生昨日说起自己的遭遇，还是有些愤愤不平。
这事还得从10月22日说起。“我们家5部移动手机，有三部都接到过企业集团网短信。”庄先生说，短信的内容是“尊敬的客户，您将开通泉州XXX鞋塑发展有限公司集团VPN业务，资费：1.申请该可选包后，用户在非漫游状态下，本VPN集团内本地主叫免300分钟，超出后VPN网内本地通话均按原品牌或套餐正常资费收取。2. VPN可选包包月费1元/月，按该可选包包月资费收取。24小时内回复‘否’拒绝加入该VPN集团，回复其他内容或不回复则加入该VPN集团。”短信落款是中国移动。
庄先生告诉记者，当时想着家里没人和这个鞋塑发展有限公司有任何关系，“可能是发错了，所以并没有在意，也就没回复‘否’。”可让庄先生诧异的是，第二天他的手机就加入了这个集团V网，并被扣了1元。他立即拨打10086投诉，“接线员说‘下个月会停掉。’可对于我已经被扣的费用，他回复‘需要向上回馈再答复’。”
对此，庄先生向晋江12315投诉，等了两天后，庄先生接到一个自称移动公司工作人员的电话，“那名工作人员说会把扣的一元钱返还到我的卡里。”
“这个事情虽然这样了，可让我非常想不通的是，为什么移动可以随意帮我加入企业网，这是不是也意味着他们能随意改我的套餐？”在交谈中，庄先生不停地提及希望有关监管部门可以更好地监管通讯运营商。
就此，昨日，记者联系了中国移动晋江分公司负责对外宣传的李经理，她告诉记者，开通V网是移动的业务流程，涉及企业业务部门，流程对于客户关系性不强。不过，她向记者索要了庄先生的电话，表示在了解清楚状况后，会再给庄先生一个满意的答复。
记者＿曾舟萍
标签：手机话费|被扣|移动
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